“选择平安就是选择安心。”
今年5月，平安代理人王师傅遭遇了一次车祸。因车辆故障，在下车检查之时，后方来车因未注意到前方车辆及王师傅，发生追尾。
该事故导致王师傅腿部受伤，随后被及时送往医院，初步诊断双腿受伤非常严重。情况十分紧急，如果不能及时给医院打款，王师傅将面临截肢的危险。但因经济条件有限，王师傅无力承担医疗费，其家属多次向肇事司机索赔，但对方一直拖延并未能获得赔付。
了解到这一情况后，平安及时为其垫付医疗费，解决了王师傅前期的治疗问题，保证他及时得到了治疗。并在事故责任报告出具后，在平安的积极沟通下，王师傅家属用最短的时间处理事故。
这是王师傅与平安的一次“亲密接触”，也是中国平安(行情601318,诊股)与老百姓(行情603883,诊股)之间关系的一个缩影，千千万万个和王师傅一样的客户从平安获得了各种各样的金融服务。
今年是中国平安发展的第31个年头。在不断升级的车险服务下，平安的“510极速查勘”模式，实现了全年逾1000万起理赔，90%以上案件在10分钟内完成查勘，“智能闪赔”助力车损理赔成本降低10%，自助理赔率达到60%。
但远不止于此。以保险业为起点的中国平安，经过多年的发展，已从地方性保险公司成长为全国性综合金融集团，目前向国际个人金融生活服务提供商迈进。
满足日益多样化的金融需求
金融消费需求多样，同一位客户有不同的金融服务需求。特别是随着改革开放的深入，人们的生活水平越来越高，可支配收入大幅增加，对金融服务的需求更是日益增加，需求也越来越多元化。
今年35岁的程茂，通过多年的奋斗，终于在深圳买到了喜欢的房子，还可以在周末开着爱车与老婆孩子到周边城市度假或是来个长途自驾游。
在外人眼里，除开房子车子老婆孩子以外，银行户头还有六位数以上存款的程茂，简直就是人生赢家。殊不知，看到同学群里班长发起一则帮助癌症同学筹款的通知之后，程茂开始变得焦虑起来：也许一场重疾就能让现在所拥有的一切消失。
为了寻找扛得住已知和未知的风险，程茂选中了“平安福2019ⅱ+e生保+就医360”。
这一保障计划堪称平安的“时下爆款组合拳”，不仅低保费，高保障，满足了消费者多元化的保障需求，更解决了看病难看病贵的问题，达到了“一站式综合保障”。其中，平安福2019ⅱ涵盖100种重疾，确诊给付100%保额；保50种轻症，独立给付20%保额，轻重兼顾，全面保障；e生保提供百万医疗保额，百万身价保障；就医360服务则完美地解决了看病难的问题，可在第一时间解决就医资源紧缺问题，让用户在不幸来临之际能把握最佳治愈时机，每年还可以享受6次/300元常用药优惠劵，10000元的重疾药品支持，为疾病保驾护航!
对于众多像程茂这样的社会和家庭的中流砥柱来说，单一的金融服务已越来越不能满足他们日益增长的需求，类似“平安福2019ⅱ+e生保+就医360”这样的多样化的、个性化的金融服务才是“真爱”。
多年来，通过深度链接客户需求，随着综合金融战略的深化、一个又一个“组合拳”的打造，平安实现了“一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务”的战略目标，打通了多种“医食住行玩”的互联网业务生态链，很大程度上为千千万万个“ta”提供了一个新的金融服务方式。
据公布数据显示，截至2019年9月30日，平安集团个人客户数2.01亿，其中36.1%的客户同时持有多家子公司合同。前三季度新增客户2972万，其中1158万来自集团五大生态圈的互联网用户，占比39.0%。集团客均合同数2.58个，较年初增长2.0%。
这皆得益于平安对综合金融服务的谋篇布局。
生态闭环下的综合金融
作为国内综合金融模式的代表之一，平安集团早在2007年a股上市；2011年控股深圳发展银行，统一整合为平安银行(行情000001,诊股)，形成保险、银行、资管三驾马车并进格局。
然而，在综合化金融业态下，发展场景化、生活化金融已成为金融行业发展的必然趋势。平安并不满足于获得全金融牌照，也不满足于简单的渠道交叉营销，而是深挖用户生活场景，通过互联网和业务协同，给用户的生活提供实实在在的便利。因此，平安在2012年开始布局金融科技，并提出要做“个人综合金融服务集团”；2014年升级为“个人金融生活服务提供商”，全面聚焦个人客户价值。
如今，通过科技与生态融合创造场景，平安的科技触角已延伸到方方面面，形成了医疗健康、金融服务、住房服务、汽车服务、城市服务五大生态圈，实现“合纵连横”，为金融带来流量和资源，形成场景+服务的生态闭环。
借助于科技赋能生态，上述的王师傅与程茂等客户，在平安获得优质产品的同时，也能够在平安体验到更多、更加便捷、舒适、个性化的消费场景。
对于金融服务来说，客户量从来都不是唯一评判的标准，用户转化和粘性似乎有着更大的想象空间。国内知名大数据机构trustdata发布《2019年3季度移动互联网行业分析报告》显示，在互联网医疗健康领域有73%以上的用户首选平安好医生。同时，平安好医生全域生态流量在今年第三季度超过6500万，同比大增31%；其用户活跃度和粘性位居行业第一。
平安产品线多样性带给金融服务的影响，最初还只是新的“流量捕手”，现在来看更大的价值在于打开了科技赋能生态，生态反哺金融的“门路”： 通过定制化产品和组合销售，将金融无缝融入交易场景中，多场景叠加，跟着科技走向金融服务综合化的深水区，提升用户向客户的转化及客户价值。
日前，中国平安发布的2019年前三季度业绩报告显示，公司实现归属于母公司股东的营运利润1040.61亿元，同比增长21.5%；归属于母公司股东的净利润1295.67亿元，同比增长63.2%。从核心金融业务到创新科技业务，在“金融+科技”前瞻性战略支撑下，前三季度中国平安整体业绩及各项业务不断发力，保持了稳健增长态势。
这，何尝不是平安的“功盖三分国，名成八阵图”的过人之处。