大金中央空调的售后服务
大连晟典建筑机电工程有限公司，是大连市唯 一一家集销售、设计、安装、售后于一体的舒适家居系统一站式服务商，以环保节能的方式，从多方面提高人们生活的舒适程度，从而满足舒适生活三大要素，符合世界卫生组织who关于健康住宅标准的15项要求，按照国际科学健康住宅标准，包含中央空调系统，新风系统，中央吸尘系统，中央水处理，中央采暖系统以及除 湿等六大系统，同时开展室内空气治理服务，并为广大业主们构建以“舒适”“节能”“环保”为核心理念新一代高品质居住环境。
“家里的家用中央空调没装多久就漏水了，天花板湿的像世界地图，最后无奈把吊顶都给拆了……”
北京市的刘女士在安装了家用中央空调后，感觉有点心累。记者了解到，由于当初的安装工不够专业，为偷工减料而私自加大了冷凝水管的水平支撑架间距，最终导致水管挠曲，排水不畅，溢出天花板。
行话里常说家用中央空调“三分产品，七分安装”，安装的好坏直接影响到产品的使用效果。家用中央空调又是一项隐蔽工程，选择一个值得信赖的品牌来提供专业的服务显得尤为重要。
作为家用中央空调文化开创者的大金空调，始终站在消费者的角度，坚决为客户提供从售前到售后的销售、设计、安装、维修服务的一站式专业服务。
大金空调自2002年率先在中国市场推出家用中央空调以来，还于2005年就在业内首创了proshop家用中央空调专业店的销售模式，用无微不至的体验和服务诠释了“空气解决方案专家”的身份内涵。
产品的样式和技术或许能被模仿，但大金proshop的这份“金”牌服务，却很难被复制。
用专业的知识为用户提供个性化专属定制
据了解，pro意为“professional(专业)”和“promotional(积极)”，proshop由大金培训及认定，倡导“体验式消费”，让用户通过直观的感觉，了解大金全 效家用中央空调。
大金空调的专业和服务，体现在积极地站在用户的立场上考虑，“不管你需要安装的是24㎡的客餐厅，还是350㎡的复式、别墅，我们都能根据你的房型结构、家人习惯、装修方案，提供多样化选配提案。可以说，没有人比proshop更了解你家需要什么中央空调。”倾听用户在空间使用中的习惯和诉求，为客户提供合理化解决方案，例如针对潮湿、油烟、特殊温湿度要求等各种问题的厨房、卫生间推出差异化的解决方案，还为存在有空气质量困扰的家居、办公环境定制具有新风处理功能的空调系统的组合。
用真实的体验打动客户
众所周知，家用中央空调的安装属于“隐藏工程”，若安装不合理的话，在使用过程中会产生很多问题，一旦严重还需要进行吊顶的拆除以作整改，带来诸多不便，因而选择专业的品牌进行“后顾无忧”一站式服务就显得至关重要。另一方面，消费者仅凭难家用中央空调的产品外观和材质很难进行选择和决断。这时，架空于用户体验之上的购买行为已经很难实现。
在“用户体验就是一切”的时代里，大金空调正努力让体验凝聚而成的“口碑雪球”越滚越大。
在大金proshop店中，专业的销售人员通过技术说明和安装实例分析，帮助用户更确切地了解家用中央空调的优异性能，解除疑虑。并实行规范的提案、报价、proshop专用的合同范本、消费者在购时放心，售后无忧。不仅如此，在实物展示厅中，购买者还能“眼见为实”，通过直观的感受中央空调实物的每一个细节，从整机外形到内部零部件的考察，都可以拿来对比评估大金空调的品质。
用贯穿始终的服务提升满意度
大金空调发现，目前，中国消费者更多的会考虑生活品质的提升，需要舒适的温度，更好的空气质量，更好的水质，涉及到很多的相关设备，如果消费者自行去了解的话，由于技术信息数据繁复，难免在专业信息获取方面存在欠缺，所以急切需要有“专家”能够为其提供各种系统解决方案的综合性提案，既省心又安心。proshop的出现正是迎合了这种受众需求。
来到大金proshop后，大金专业的销售员会综合考虑用户的需求，房屋的结构，装修方案及经济预算，在上门量房，获得精 细的房屋数据后，为每一位用户制定个性化的空气解决方案。
在安装环节中，大金空调坚持“10分安装×10分品质=100分用户满意度”。在安装之前就提前设计好室内机风口、主机位置及管道走向。由通过大金培训和考核、并获得结业证书的安装人员，严格按照品牌厂商的安装规范施工。规范的材料工具、过程的公开透明、施工完毕后的现场清理……在家用中央空调至关重要的安装环节里，大金将竭诚的服务融入到细节的点滴里。
大连晟典建筑机电工程有限公司
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