洗车作为刚需、高频、低价项目,是汽车美容店的必备项目,也是重要的集客项目和车流入口。很多汽车美容店在客源不足时,往往通过免费洗车或降低洗车价格来吸引客户。问题是客流上来了,客户却不稳定,并且光靠洗车营业额也不高。之所以出现这种怪状,有下面几个原因:
1、缺少对消费者的分析;很多店老板或者销售员没有对消费者有过多观察,不会判断车主的消费能力、消费意识与消费习惯。
2、高估市场需求;很多汽车美容投资者认为,汽车销量越来越高,汽车消费不断升级,汽车美容需求肯定大。于是,汽车美容店遍地开花,造成服务过剩,恶性竞争,同质化服务严重。
3、消费者在变;现在汽车消费观念在逐步改变,汽车不再是稀罕物,车主在汽车美容、装饰方面的消费越来越少。汽车更换也频繁,对于车主来讲,汽车就是一个代表工具,很多车主并不是非常在意保养项目。
4、高估市场需求;很多汽车美容投资者认为,汽车销量越来越高,汽车消费不断升级,汽车美容需求肯定大。于是,汽车美容店遍地开花,造成服务过剩,恶性竞争,同质化服务严重。
要想客户稳定,追求高的利润,汽车美容店需要做好一下几点:
1、分析客户:要想通过洗车这个入口做增量价值的开发,必须了解客户的身份或者消费能力、消费习惯等,这些都可以通过数据来反映,小屋汇的会员信息包含所有的消费详情记录,通过消费记录商家针对会员进行不同分级,设置折扣信息,投其所好的进行推荐,营销过程会比较顺畅,成功率也会更高。
2、结合需求:服务不能强推,但是结合客户需求就能够巧妙推介。使用爱车小屋短信营销功能,结合对消费者的分析,对营销短信进行自定义编辑,发送给有需求的指定消费者,不需要多费口舌,真正需要的客户当然会前来消费。
3、升级店面需要从店面形象和专业性做起,不但要具备汽车美容店面的硬件条件,还要配上专业工具,提高品牌宣传。车车汇作为,就是在助力店面管理者做好管理和经营的基础上,打造品牌,提升服务。通过会员的给提供给车主预约到店洗车功能,解决车主洗车烦恼,同时扩展线上店铺空间,针对汽车美容店的其他美容养护服务或汽车用品可全部上架。
店面需要升级,同样产品也需要不断升级配方,更新产品。lusun路上行喷雾式镀晶蜡代替传统乳蜡和固体蜡,十分钟完成整车养护,快捷有效,提高光泽度。有效减少划痕产生,密封驱水,有效降低紫外线酸雨对车漆的伤害,不腐蚀整车的外饰件。防护,耐磨,抗氧化,抗划痕,适合所有色系车漆的上光,轻轻一打一抛,车漆迅速透亮水润,呈现水晶光泽,光亮如镜,提高硬度,减少划痕,水过无痕,防污耐脏,防高温暴晒,减缓老化。