10月30日，鲁班到家全国师傅培训大会“东莞、广州、佛山、杭州、宁波”五城联动再次圆满落下帷幕。在今年“双十一”即将到来之际，鲁班到家集中精力聚焦售后服务本质，全面巩固与提升师傅的服务态度、服务技能、服务诚信以及服务时效，为紧张备战的家居商家，免除平台用户的售后之忧。每年的双十一，是订单高并发时期。在这段特殊的时间内，要快速完成覆盖全国范围的订单流转，需要每一个售后环节各司其职且密切配合，才能满足用户的购物诉求。而售后“最后一公里”的配送、搬运、安装、维修、拆卸、返货是与用户接触的最后环节，服务质量的好坏直接影响到用户的购物体验和商家服务口碑，所以至关重要。鲁班到家的工作人员同时表示，双十一是检验平台售后服务是否高质的重要标准。不同于常规时间段订单的平稳，这段期间的订单是短时间内暴增，所以这就要求在同样的时间内完成更多的售后需求，对平台的服务质量来说是个大的挑战。所以，为了能够将好服务更好的传递下去，鲁班到家依旧选择了在双十一紧张备战的前期，投入甚至更多的人力物力在师傅的服务培训上面。其主要目的就是为了在双十一期间能够更好的保证售后服务的质量，提升用户的满意度