医院服务培训:医院人力资源管理制度

随着医改迈入深水区,人力资源的问题变得突出起来,加强人力资源制度设计,特别是人力资源政策的引导性、系统性、协同性显得犹为重要。“人力资源是第一资源,但我们对其重要性和深刻内涵的认识还有很大差距,建立符合医疗行业特点的人事制度任重道远。”广东省人民医院副院长何斌主任医师的一席话,拉开了我们采访的话题。作为中国医院协会人力资源管理专业委员会的发起人之一,何院长有着医院丰富的多岗位工作经历,曾多次赴美国约翰霍普金斯大学、英国剑桥大学阿登布鲁克等医院学习考察,多次参加国家卫生计生委医院质量与安全的评价工作。他虽历经多岗位锻炼,却对人力资源管理“情有独钟”。“随着医改迈入深水区,人力资源的问题变得突出起来,我们在积极推进医联体建设,强基层过程中发现,广大基层医院反映最强烈、最困惑的问题是‘缺人(好医生)’。医联体的建设可部分缓解这一难题,但从长远上还不能仅仅靠输血,造血更重要,加强人力资源制度设计,特别是人力资源政策的引导性、系统性、协同性犹为重要。”此外,何院长表示,概念的混乱也是突出的问题,比如岗位和身份混用,绩效考核和绩效管理混为一谈非常普遍。随着医改的深入,现在开始有了专科医生、全科医生、家庭医生等的尝试与提法,