嘉兴到本溪物流公司,2019年1月8日，百世集团旗下百世快递在厦门召开以“质变量胜链接?体验”为主题的全国网络大会。
掌链注意到，在刚刚过去的2018年，百世网络大会的主题是以“量变质胜服务为王”。
从“量变质胜”到“质变量胜”，两年网络大会主题细微变化的背景是，快递业发展也已进入精细化发展阶段，只有为客户带来更高的价值体验，才能在激烈的市场竞争中，跑得更快，坚持得更长久。
这对百世来说，需要高质量服务、精细化运营管理、高质量人才，重视存量市场的需求升级，在增量市场激发需求。
规模和服务仍是重中之重
两年网络大会主题虽然略有不同，但离不开“规模”和“服务”这两个关键词。
①不同之处何在?2018年百世在“量”方面实现飞跃，在“质”的方面提升服务质量，取得阶段性成果。
百世2018年第三季度未经审计的财报显示，2018年第三季度，百世快递业务量同比提升35.7%，高于全国25.6%的同比增速;市场份额也从2017年第三季度的10.0%提升至2018年第三季度的10.8%。
在服务质量方面，国家邮政局的数据显示，2018年12月，百世快递有效申诉率为百万分之0.4;2017年同期为百万分之5.3，服务质量明显改善。
百世提出的“质变量胜”，