我国庆期间到南充捷豹路虎看了揽胜极光现车红色智耀版，因为4s店路途遥远，中间多次询问销售我整体购车需要哪些资料，我好提前准备，也要自己先确认是不是有资格购买，销售只给我说了按揭贷款需要的资料，期间完全没有提到上户需要居住证，销售自认为我说的四川话认为我是本地人，导致我交定金后无法办理到居住证上户，当我17号贷款手续下来准备付首付提车的时候才给我说要居住证，结果南充目前要备案半年后才能办到居住证，中间来来回回沟通了很多次包括打了路虎中国投诉电话，他们客服人员还是把问题只能转移到4s店来处理，4s店有位姓林的工作人员25号给我打电话询问情况说他们想办解决居住证，但是25号下午销售说现在黄牛也不好办喊我把首付先付了后面政策放松后再想办法办理，针对来来回回的折磨，因为他们销售人员的沟通失误导致我现在这种情况，在我需要用车的时候没有用上车，我明确表示希望贵司退定金，我不想买了，但是林姓工作人员和销售人员何杰却说这是政府部门的事，与他们无关，他们可以不告诉，他们没有问题，这种推卸责任的行为，完全就是店大欺客，就是典型销售欺诈！说明：以下截图有部份是语音转化的，文字内容有点不通顺，但是依然可以看得出来除了电话沟通，我微信语音再三询问了四遍整体需要什么流程需要什么资料！
q602603570 2017-11-2 10:56