上午家里断水了，可能被低温冰住了，家里两老无能为力，儿女又不在身边，没法只好向水务热线求助，过了一会儿，有个师傅就送水上门来了，解了我们的燃眉之急，很感动，特来表示感谢自来水公司！
各自来水用户：
近两天来，由于我市遭遇极端严重冰冻天气，气温低至零下8-10度，使用户家里的一些自来水水管被冰冻，从而导致无水现象，给广大市民的生产生活带来了一定的影响。
在冰冻天气来临之前，我市各级政府和气象部门都提前进行了告知，我公司对裸露在外的各类供水管道和设施采取了保暖措施，并做好了各种应对严重冰冻的防范准备。公司也提前通过各大媒体（各大报纸、电视台、广播电台等）、网络、微信、微博、手机短信、上门张贴提示、在各通知单上印制自来水防冻保暖提示等各种形式向我市全体自来水用户、广大市民反复进行提醒和告知，希望大家引起重视，做好自家的自来水管、用水设施的防冻保暖工作，并再三提醒大家在严重冰冻期间睡前排空水管的水，或采取活水流动排放的办法（即打开水龙头，让细水长流，使水管的水保持流动以达到不能冰冻的目的）进行防范，更提醒大家作好储水准备，以救冰冻无水之急。
现在严重冰冻的现实已经摆在我们面前，市区已经有部门住宅小区用户家中的自来水管道和设施被冰冻，无水情况在一定范围和程度上已经存在。公司现在正在全力以赴、动员一切能发动的力量，24小时不间断地采取各种补救措施解决市民的用水问题，如在各小区通过打开消火栓随时供居民取水，对冰破的管道、水表、龙头进行上门更换修复，用户有困难的我们尽最大努力帮助解决。
同时，也提请广大市民放心，我市的供水总管和所有设施设备运转正常，没有发生爆管事故和严重冰冻情况。冰冻以来，也没有出现因冰冻造成区域停水和较大面积的停水情况，公司会尽最大努力确保我市的供水安全。在此也请广大市民做好自身的防范工作，对因冰冻造成无水的，目前除了人工用温热水化冰外，没有其他更快的解决办法，希望大家相互谅解，耐心等待气温回升，采取各种措施克服无水给生活带来的不便，如需要用水，请就近到我公司设立的各供水点取水。
公司的水务热线将24小时为大家提供供水服务，广大市民如发现自来水水管、水表及供水设施发生冰破漏水，请及时拔打水务热线，我们会派工作人员上门修复或更换。谢谢各位市民和用户的关心支持，我们一定会尽最大努力确保大家安全供水。
绍兴市自来水有限公司
2016年1月25日
要紧关头现服务、显真情，好!
从水务网站下载一个供大家参考：
供水设施防冻保暖工作的温馨提示
尊敬的自来水用户：
据市气象局预报，1月24日至26日我市将出现新世纪以来最严重冰冻天气。为了避免水管、水表等供水设施冰冻给生产生活带来的诸多不便，绍兴市自来水有限公司特别提醒您，请尽快做好水管、水表等供水设施的防冻保暖工作，确保您家在严寒冰冻期间的正常安全用水。
一、防冻保暖方法
1、活水防冻法：在睡觉前将水龙头稍打开一点，出水呈线流状，保持水管中的水流动。建议您首要考虑该防冻方法。
2、保暖法：对暴露在室外的水管、水表、水龙头等可用棉麻织物、塑料泡沫等保温材料进行捆绑，特别是水表箱位于敞开式楼道内的，可用家中废旧的棉麻织物、塑料泡沫进行加厚包扎。家中安装太阳能热水器的用户，太阳能热水器水管应排空或采取保温措施，太阳能进水管和出水管应该包裹防冻保暖材料，尤其要注意接口处包裹。
3、排空法：在临睡前关闭水表表前阀门，打开水龙头，放尽水管中剩水。如果因出差或其他原因不在家中，请在离家前将家中水表前进水阀门关闭，排空管道内的自来水。
二、解冻方法
对已经冻住的龙头、水表、水管等供水设施宜先用热毛巾裹住龙头，然后浇不高于30度的温水，使龙头解冻，再拧开龙头，用温水慢慢向管子浇洒，使水管解冻。如果浇了温水后，水表处仍不见自来水流出，则说明水表也冻住了，此时再用热毛巾包在水表上，用温水浇洒，使水表解冻，切忌用火烘烤或者使用开水烫水管、水表，防止水管、水表因遇到高温发生破裂。一旦发生管道冻结无水现象，要关闭室内阀门，少许拧开龙头，消除由于水冰冻体积膨胀而带来管道内增压，避免管道或管件开裂。
严寒冰冻期间，为确保您的正常用水，请提前做好储水准备，以防供水设施冰冻造成无水情况的出现。如果您的供水设施因冰冻发生故障或爆管需要维修，越城区域内自来水用户请您致电24小时水务热线85117474咨询或求助，我们将竭诚为您提供优质高效的服务。
真的假的？
水务公司一直做得都比较好
社会正能量！赞美！
看到这帖子真是高兴！
自来水公司的马甲，自导自演，用什么送水，送到哪里？
是桶装水，送到楼主家。吃隔壁，谢对照。
水司比较贴民心。
好人值得称赞
不错有，值得表扬。
师傅辛苦了
真是难得给力的帖子啊。
正能量！
确实，一个善意举动往往能感动人心