对网友反映的问题应该是7月15日下午我社保窗口的现场状态，从现场照片情况看，比较清楚的是71号、72号、77号、78号窗口显示暂停服务，经调查，71号窗口工作人员因中午值班下午调休，72号窗口工作人员应该是在后台交接业务，77号窗口工作人员当天是大厅值班长，78号窗口工作人员到镇街社保平台进行业务交流，对网友反映的有六个窗口暂停服务，其余两个因为照片没有显示清楚故暂不能确定具体缘由。对于网友反映的窗口暂停服务情况，由于行政服务中心有统一要求，对窗口暂没叫号申请、工作人员临时要离开岗位的情况必须要按暂停服务，故不排除其他窗口也有暂停服务现象。
对部分网友反映个别工作人员态度差的问题，也是我局一直以来十分关注和重视的问题。由于社保窗口工作任务十分繁重，一些社保业务也十分复杂，打个也许不恰当的比方，很多社保业务不像银行窗口存取款、办个转账或者缴笔费用那么简单，社保业务牵涉方方面面。目前全区参加各项社会保险的总人次已达200万人，社保窗口平均每月接待办事群众近20000人次，手工办理业务近25000件次，网上批量审核办理业务近400万笔，社保对外服务窗口的工作人员平均每个工作日接待群众30-40人次，所有这些业务经办都是靠窗口几十个工作人员完成的，所以窗口工作人员工作其实是十分辛苦，效率也并非一些网友说的那么低下。
当然，工作的辛苦，任务的繁重，不能成为窗口工作人员态度不好的理由，对工作人员的态度问题，不论是行政服务中心还是我社保局都有严格规定，如果工作人员态度恶劣被办事群众投诉，一旦查实都将受到严肃处理。我们希望广大网友对如何提高社保窗口服务水平多提宝贵建议，多提合理的批评意见，但是我们反对个别网友的谩骂侮辱，因为这对绝大多数兢兢业业辛勤工作的窗口人员是不公平的。最后感谢网友对我社保窗口的监督。
这就是所谓的你急，他们不急，吃公家饭的就是这样
他们是爷 等是正常的
整个柯桥区服务最垃圾，态度最差，效率最底的就是社保里面的那群东西。。。
制度问题，任你急死它们永远是大爷。要是跟淘宝店家一样给他们评分制，然后积分跟收入挂购，不信他们态度会不好，到时不但效率上去了，还会追着你说，亲，给好评哦～好评哦～评哦～哦～～～
我也碰到过，那帮人在工作的时候脸上的表情简直跟僵尸差不多
5楼的建议值得推广!
应该在所有为老百姓办事的窗口和部门实施！
哈哈，这位大侠说的有理，服务态度的好坏需要跟个人的工资挂钩，那效率和态度肯定有很大很大程度上的提高。。我们去办事的人不求他们微笑服务，只希望他们能积极给我们处理业务就OK了。
真心不想去这些部门 办事 但是也没办法
(⊙o⊙)
就像欠他们钱一样
因为都是外包的，不是政府工作人员
上次我去办业务10个窗口也开了一半左右，然后有个窗口的人还一会给自己倒水一会又给旁边的人倒水，一会儿又跑去拿开水，一会儿又好象他妈的上厕所去了，真他妈是喝的多拉的多，不知道我也是憋着尿在等你们老爷们吗？
这建议不错，而且窗口人员肯定欢迎，现在他们是做死做活，一年到手都没3万，都是年轻人，这点钱有啥用啊，所以窗口人员流动性也大，业务不熟，导致态度也不好，恶性循环！强烈建议区委区政府提高社保窗口合同制员工的待遇，保障业务人员的稳定性！！！
工资低待遇不好，难道就能服务态度差吗?这个不是借口,要真是这样,你们完全可以不干这个行业,既然选择了这个行业你就得敬业!政府部门好象态度都不是那么好!
越是忙的地方，越可以态度不好，你去看看医院的态度。不要说素质，都是瞎扯。生意好，就可以态度差。
是的，一边排很少的队，一边都是暂停服务
这是一个推卸责任的回复，你如果是代表社保局的，我认为你就是原因，反映出你们的管理严重不好，你的解释，你认为很好吗？合情合理吗？“经调查，71号窗口工作人员因中午值班下午调休，72号窗口工作人员应该是在后台交接业务，77号窗口工作人员当天是大厅值班长，78号窗口工作人员到镇街社保平台进行业务交流，对网友反映的有六个窗口暂停服务，其余两个因为照片没有显示清楚故暂不能确定具体缘由。”这是管理问题，有事就能脱岗？请问：要是每个窗口都所谓的有事，那么是否可以全部脱岗，窗口的事情不重要吗？可以暂停，对老百姓可以说暂停，难道坐窗口的人你们还安排其他外出事情吗？既然有窗口就必须有人在岗。也打个也许不恰当的比方：人民解放军站岗能脱岗吗？可以暂停吗？医院可以暂停吗？难道就你社保局的人事多？所以我认为原因在领导，在管理层。好好想想吧，以后不要回复这种推卸责任的回复。真正为人民服务。
该杀杀，没有任何理由！
因工作原因，本人经常会去社保办事，客观的说，社保是服务中心里最忙的窗口，看别的那么多窗口无所事事，社保那边人却总是很多，看他们忙进忙出的，我倒不要求人家笑脸相迎，唯一希望的是能把程序简化，能完善下网上办事大厅，毕竟现在是网络信息时代，既能方便我们办事的人，又能减少双方的矛盾。
有个男工作人员蛮好的 ，但是现在好像调走了。
我也是这么想的，整个一木乃伊的相貌。
昨天也去办业务，老实说态度真的不好，我问她我原来是绍兴县工作的，现在在绍兴市工作了，我要生育险打个证明，说明在原单位已经缴纳生育险满6个月，她居然说去申报转移窗口，我还特意多问了几遍，她回答的态度很不好，很不耐烦，然后我就去哪里取了号前面还有20几个人，只能慢慢吧，好像十个窗口，就只有4个还是5个在办理业务，排到了，居然说生育险证明要去柯桥开发委（原单位属于柯北），不认识路问了几个保安总算找到，进去一问说现在已经搬走了，在电商大楼，这么大热天，转来转去，唉.......说到这里，希望像我这种业务的不要在碰头
人家分分秒秒都是钱，我们是奴隶了，交税养他们，翻脸还不认人。 气的是那么多空位，还没人坐，设着好看吗