10月19日晚8时左右，在该营业点自动存款机存款被吞钞，依照机子格式要求，打印出凭条待次日到营业点办理。20日早上八点半，到该营业点寻求导办员帮助，导办员称管钥匙人员不在，也不会为了你一个人办理此事，留下联系方式回家等消息。问工作人员要多久时间才能解决吞钞问题，无果。面对银行霸气，无奈之下，只能等。8个小时过去了，依旧没有银行方面任何答复。一个银行竟能如此漠视储户，无视储户，请问监管部门如何监督？何时才能解决吞钞问题？如何为民？“两学一做”是如何学习的？希望政府部门不要姑息此类行为，切实为民办实事，保障群众利益！
2016年10月27日已与信访人郭先生联系，问知具体办理行，也与办理行联系，要求办理行对接妥善处理好信访事件。(银监办于 2016-11-1 10:33回复)