柯桥开出医务人员言行“负面清单”
医务人员不能再任性地说病患听着刺耳的话；过度医疗，隐瞒、误导、夸大病情，泄露患者隐私等行为也将被明令禁止。昨日，记者从柯桥区卫计局获悉，在绍兴第二医院试点基础上，近日，柯桥区在全区医疗卫生计生单位推行医务人员言行“负面清单”。
柯桥区卫计局相关负责人介绍，在平时的投诉处理中，的确有一些市民反映医务人员态度不好等问题。为进一步规范医务人员日常言行，提升医务人员服务水平，6月底，柯桥区卫计局在绍兴第二医院试点实施医务人员言行“负面清单”。
通过征集各方面意见，柯桥区卫计局用接地气的语言，给医务人员设置了“言”和“行”的“负面清单”。负面言语具体包括“你是医生还是我是医生，到底听谁的”“跟你说了你也不懂”等24条内容；负面行为包括收受红包、回扣、提成，上班低头玩手机、网上购物、干私活，在病人面前兴高采烈地接听电话，上班衣衫不整、跷二郎腿等16条内容。
“在绍兴第二医院试行一个多月后，我们暗访发现，‘负面清单’还是起到了较好的作用，一些医务人员的言行有了改善。”柯桥区卫计局有关负责人告诉记者，医务人员言行“负面清单”将纳入各医院的年终考核，对于监管不力造成严重后果或重大不良社会影响的，还将追究医院负责人及相关人员的责任。
■新闻附件
医务人员言行“负面清单”
一、负面言语
1.你是医生还是我是医生，到底听谁的？
2.医院不死人哪里死人。
3.跟你说了你也不懂。
4.再不动手术，你活不过3个月。
5.我们就这条件，你有意见可以到其他医院去。
6.我就这态度，不满意找院长去。
7.你这个病很重，没救了。
8.催什么催，你这病又死不了人。
9.我只看这个，其他跟我不搭界。
10.不要催了，你没看到我在忙吗？
11.你介弄不灵清。
12.你个人真当有毛病。
13.是你自己到我们医院来的，又不是我们请你来的。
14.这是医院规定的，有意见找院长去！
15.你去投诉好了。
16.谁叫你喝那么多酒，要死人的，都是你们这些狗肉朋友害的，交钱去吧，他死不了。
17.领导为了控制药比，把药停了，我们没办法，你找领导去。
18.我不知道，问医生去。
19.你自己看，没长眼睛，不认得字么，怎么什么都不懂。
20.急什么，没看到我忙着吗？
21.*床打针，*床吃药。
22.叫什么？打针不疼什么疼。
23.你不是我管的病人，找管你的医生去。
24.这么高的值，你完了。（检验）
二、负面行为
1.无视国家法律法规，医疗卫生行业规章、纪律及医院各项制度。
2.过度医疗，隐瞒、误导、夸大病情。
3.泄露患者隐私，歧视患者，侵犯患者健康权益。
4.医患沟通生、冷、硬、顶、推，缺乏温度。
5.违规发布医疗广告，违规签署医学证明文件。
6.收受红包、回扣、提成。
7.失信，学术行为不端。
8.闹不团结，搞派系斗争。
9.无视上级安排的指令性医疗任务。
10.上班时间吃东西、抽烟。
11.上班衣衫不整、跷二郎腿。
12.医护人员在病人面前或病房争吵或大声争论。
13.上班低头玩手机、网上购物、干私活。
14.在沮丧的病人面前兴高采烈地接听电话。
15.手术过程中高声谈论与病情无关的话题。
16.违反社会公德和家庭美德。
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还有的医生在门诊抽烟呢
医院领导和有关部门意识到，要让病人开开心心地掏钱，才是可持续发展
医生态度我只服绍兴人民医院方便门诊那个更年期妇女，骂人不用打草稿。
医患关系永远是对立的
东浦医院有个姓留的，真的把自己当作谁了，对待病人从来没有好声好气的，去看病的病人本来还能走着进去的，看了她的病之后，只能被气得抬着出来的份，我反正从来不想找她去看病的，去看过的人都有这样的感受
医患关系是个问题
做医生也难的，当然患者更不容易……
嗯，病人本身就很脆弱的，医生在不好好的说的话，心里都很受伤。
有些门诊生意少，医生就坐着玩手机，也不知道叫号，让外面的病人干等着
楼主贴图说的医生口气很形象，就这种嘴脸的很多
小医生在E网不在这里