该小区业主对物业公司非人性化管理问题意见较大，表现在：一是在生产经营中，对业主提出的人性化管理建议不采纳意见，当业主向物业公司反映问题时，不仅不思进取，还多次存在在推委行为：“这是公司规定”、“公司就是这么要求的”，由于物业的不合处理方法，导致物业与业主关系紧张。二是物业的要求不合理，认为业主的行为“违反物业公司规定”时，多次分别给多个业主采取直接断水断电的野蛮行为，业主们质疑物业公司（海南好居家物业管理公司），是谁赋予物业公司非法给业断水断电的权利，物业公司的野蛮行为为何频频发生？并要求以后的管理中，采用更加人性化方式，并杜绝这类野蛮行为的发生，业主们认为：业主的入户居住过程中,只要做到一是没改变房屋外观，二是没改变房屋结构，三是没影响其它业主，四是没侵犯其它业主权益，物业公司就没有任何借口和理由采取野蛮方式来“管理”小区，请现请求主管部门给予主持公道，还我们一个安静详和的居住环境，谢谢！
尊敬的网民：
您好！您反映的新大洲大道375—1号滨江绿都小区非法停水停电”的问题，我区政府高度重视，立即要求区住房保障中心认真调查处理。接到信件后，区住房保障中心十分重视，立即派员协助协调处理。经协调，提出3点处理意见。
一是责成小区好居家物业自查，员工在向业主解释问题时若存在推诿情况说“这是公司规定，公司就是这么要求的”，要及时整改；要听取并采纳业主的合理建议，要按相关规定耐心向业主解释问题。
二是建议应按住建部《住宅室内装饰装修管理办法》、《海南经济特区物业管理条例》，与物业签订《装饰装修协议》装饰装修房屋，模范履行业主义务。
三是房保障中心责成好居家物业不许随意停业主水电。如有业主存在违规行为，应按相关规定耐心与业主协调；若协调不成，可向相关部门报告，由相关部门按规定处理。非常感谢您对我区居住环境的关心与理解，希望今后继续提出宝贵意见。谢谢！
【琼山区政府领导】 2014-06-26 12:41:04