孙先生来电反映，家住宁德日月星城小区经常停水，从9月30日晚上10点停水至今，造成一家老小饮用洗漱不便。然自来水公司也没有明确告知什么时间来水。建议小区物业应该停水之前贴告示提醒业主做好存水准备。另外该小区有天然气管道，是否可以按户安装。因用液化气不太安全。烦请相关部门介入调查。协助处理。
市信访局：
关于12345政务服务平台孙先生ND16100100001诉求件于2016年10月8日已收讫，情况反馈如下：
经过了解， 10月1日日月新城小区内部管道脱落，造成该小区停水，我公司接到用户致电公司报修热线后第一时间到达现场，于10月1日当天完成维修，恢复供水。
用户所诉天然气管道问题非我公司业务范围，烦请市信访局转发相关部门。
特此反馈
中闽（宁德）水务有限公司
2016年10月10日
(宁德市自来水公司于 2016-10-10 15:42回复)
“12345”政务平台来件流转单ND16100100001收悉，现将有关情况反馈如下：
日月星辰小区已铺设的燃气管道长期未运行、检修，存在安全隐患，小区业主如需申请使用管道燃气，宁德安然燃气公司应进场施工，对存在安全隐患的庭院管道进行检测、防锈或更换等措施。按照宁德安然燃气公司制度规定，非新开发的小区，小区意向用户百分之三十以上，且缴纳初装费的情况下，方可启动该项目，进场进行工程施工。户数未达到规定的，不能按户安装。(宁德市住房与城乡建设局于 2016-10-24 14:59回复)