要乘坐今天早上7点上杭到龙岩全程高速的车，等到7点20了车还没有来，让乘客一直等，效率太低了，有向车站工作人员反映，称正在调查，这耽误了广大群众的时间。希望相关部门给一个说法
先生，您好。经我局派员调查了解，11月6日早上7点上杭至龙岩全程高速的班车，由于当班驾驶员突然身体不适，无法开车，龙运上杭分公司临时调整该班驾驶员，从而造成了班车推迟20分钟发车。
龙运上杭分公司运务稽查科于2016年11月14日上午10时30分致电该投诉人，向其说明情况，对其赔礼道歉，旅客表示谅解。
感谢您对我县交通运输事业的关心和支持。
(上杭县交通局于 2016-11-15 10:12回复)