日前，反垄断与反不正当竞争执法局发布公告称，为了进一步加大直销行业监管力度，确保直销市场健康有序发展，保护消费者和相关当事方合法权益，决定从5月1日至9月30日，用五个月的时间，在全国范围内围绕直销行业退换货制度落实情况开展督查检查。
重点检查内容
1、直销企业是否建立并实行了完善的换货和退货制度。2、消费者自购买直销产品之日起30日内，产品未开封的，是否可以凭直销企业开具的发票或者售货凭证向直销企业及其分支机构、所在地的服务网点或者推销产品的直销员办理换货和退货。3、直销员自购买直销产品之日起30日内，产品未开封的，是否可以凭直销企业开具的发票或者售货凭证向直销企业及其分支机构或者所在地的服务网点办理换货和退货。4、不属于上两种情形的，消费者、直销员等相关方要求换货和退货的，直销企业及其分支机构、所在地的服务网点和直销员是否履行了依照有关法律法规的规定或者合同的约定办理换货和退货的义务。5、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，在有国家规定、当事人约定的情况下，是否保障了消费者要求退货、更换、修理的权利。
为什么要开展全国督查?
第一：直企拉动中国经济增长
直销贡献了保健品行业近1/3的销售额、化妆品1/5的销售额，具有举足轻重的位置。
第二：消费者越来越认可直销产品
41%消费者认为质量有保证，18%的消费者认为是价格便宜，还有15%的消费者是因为直销员的推销。公众对产品质量的满意度是95%，对价格是92.8%，对直销员态度是96%。这足以说明，直销的产品、价格和服务增强了消费者对直销行业的好感。
直销和传销的分水岭
售后体系不同
直销售后完善正规。直销购物受《消费者权益保护法》保护，出现任何质量、品质、服务问题，都可以向直销企业、直销商进行退货和维权处理。
传销不允许退货。很多传销企业没有实质产品，即使交易形成，一旦想要退货维权，都投诉无门，根本谈不上消费者正当权益。
直销企业在中国发展，必须坚守的底线是什么?那就是不涉传销、不涉金字塔欺诈、不引发社会群体性事件。这“三个不”，对直销企业来说是底线，对工商和市场监管部门的监管工作来说也是底线。企业如果无视和随意触碰这条底线，必将付出沉重的代价。那么，如何做到守得住底线?唯一的方法，就是做好保护消费者权益工作。
将消费者权益保护放在更加突出的位置，直销企业收获的不仅是现在，更是未来。