服装店7月份如何做好“淡季营销”

昨天去一个女装公司拜访,早听圈子里的人说,这家公司美女特别多。
来不及解释了,我带上了星巴克已经到她们公司了。
我在茶水间待了一会,然后出发去她们的办公室,办公室里没有人。
我听见会议室里传来笑声,然后寻着声音过去看看:
然后看到朋友和一个女的在玩一个游戏,后来闲聊的时候,才知道这个游戏的寓意,你能猜的出来吗?答案就四个字,你可以在评论区告诉老汪,答对的话,你将获得望湖宾馆202一日游的奖励。
朋友给我引荐了这边的区域总监,早听说这家公司换季促销的政策不错,总监是个大美女,在设计部和别人探讨下一季的服装,英文很流利,这个女孩站在那里的感觉,象是有一股清新的芬芳在整个室内悄然的散开,慢慢的蔓延在每个人心头。就算是瞎子。也可以闻得到她身上散发出的那一缕缕甜香。也可以听得到她那销魂荡魄的柔语。
我叫了一下她的名字,她转身,如碧波伴清澈的眼神,洋溢这淡淡的温馨,嘴角的弧度似月牙般完美,或许,这就是天使的微笑,它能赶走所有的阴霾。
这个女孩给人深刻的印象是她眉宇之间有种超越了她年龄的惊人的美丽,淡淡的柳眉分明仔细的修饰过,长长的睫毛忽闪忽闪的象两把小刷子,亮得让人觉得刺目的一双漂亮到心悸的大眼睛,异常的灵动有神。
相见恨晚,和美女聊了很多关于服装的东西,有时候人与人之间非常的奇怪,才见面不久,就感觉认识了好久似的。
秋雅问我,淡季的时候,服装店最烦恼的事情有哪些。
我想了一想,总结了一些情况:
①天气太热,店铺1天不到10人进店。
②天气太热,我们微学院群,几个大商场的中高端店铺。一个月销售额不到10万。
③夏季货品销量少,清库存难,秋装时间又短。
④销售差、员工离职,门店招聘难。
⑤进店少、员工状态差,连带做不上。
⑥周边促销活动雷同,毫无创新。
秋雅说:汪哥果然是行家,说的问题都很有针对性。
老汪:见笑了,你知道,夏天,服装行业很容易进入疲劳期,我周边很多朋友,淡季都选择关店去旅行了,有的就装修,如何快速摆脱业绩疲劳期?秋雅你有没有好的办法,教教我们。
秋雅:我这几天跟底下的人培训,总结了一些方法,可以给你参考参考,不知道对不对,汪哥你可以给点意见:
①产品更新
许多店铺认为淡季到来,客流量少了,越发不注重产品的及时上新,甚至一个款式在橱窗放两周不更新,直接影响客户的进店率。店铺应该保持新款不断更新,坚持少量多款。此举既能吸引顾客眼球,增加销量,更能强化品牌形象。
老汪:是的,我也经常在微学院群说:淡季要更加勤快少量的上新。
②激活员工状态
早上员工刚到公司,直接投入工作都表现得状态不佳、做事懒散。正确做法应是每天在工作之前例行晨会,不止是分配每日的工作目标,还可以用舞蹈的方式调整员工状态,让员工摆脱困意,从一开始就处于激情四射的工作氛围中。
除此之外,个别员工因为生活上的困扰,工作时带着负面情绪,不仅影响其他员工的工作状态,也影响了客户的购买欲。针对此类问题,店长应及时与员工一对一沟通,了解情况后站在员工的立场进行开导和帮助,调节员工工作状态。
老汪:消除员工的情绪,这一点确实很多服装店没有关注到这个问题,说的太好了。
③激励销售
因客流量不多的关系,导购状态普遍懒散、没有动力,即便有意向客户前来挑选,也受员工状态影响而失去购买欲望。此时不妨用加大奖励的方式来提升员工的销售激情,让员工在揽客、服务客户方面更有动力,进而提升销量。
老汪:我认识很多服装店的老板,淡季都在采用奖励政策,有的效果确实不错,是一个比较实用的办法。
④创新营销模式
淡季各个店铺生意不够理想,于是纷纷拿出打折利器吸引客户。放眼望去,整条街全是千篇一律的打折促销活动,没有任何新意,让消费者心生麻木。事实上,别出心裁的促销活动更能赢得消费者的青睐。
老汪:对的,我前几天还在微学院群里分享了一个店长用矿泉水吸引别人关注微信号的促销活动,效果挺好的。现在搞活动不容易,得想方设法的整点新花样。
⑤异业结盟
你门店业绩不好,那隔壁卖衣服、卖包的呢?总有一样产品是吸引客户的。顾客在他家买完衣服再去你家买能享八折,甚至折上折。顾客还会不动心吗?在顾客不知不觉中悄然提升店铺的进店购买率。
老汪:我之前也提议过,服装店和周边的理发店,美容店,美甲店等等都可以一起搞活动,通过矩阵模式,去相互共享自己的客户。
⑥团队充电
客流量少的时候,应该多让员工熟悉货品,进行模拟演练。例如所有员工分组搭配试穿,并将试穿的货号、价格、现有库存码数和件数都记录下来。既能梳理好产品的类别,也能分析出不同鞋子适合的人群和体型,加深对货品的熟悉度,在为顾客试穿的时候表现得更加得心应手。
老汪:这个办法好,能尽快的熟悉自己的业务和新产品,很厉害。
⑦vip维护
另外,客流量较少的时候,也可以分派人员盘点整理门店的客户资料,对现有的老客户进行针对性回访,搜集客户的建议和意见,既能增进与vip客户的感情,也能为今后的销售做好准备。
老汪:老客户的维护很重要,淡季尤其要注重这些人的回访。
和秋雅的交流,让老汪学习到很多东西,服装不同于其它行业,产品畅滞销如何,并不一定是产品本身的好坏,因素涉及到的内容包括地理、气候、人文、流行趋势、员工心态等等一系列问题,更不要说营销力度了。
如果我们认真留意,就会发现,店铺里畅销的产品大部份是品质、款式适中的商品。而一些面料好、设计新颖的产品却并不一定好卖。内中的原因有很多,那我们应该如何引导店员正确看待产品?
秋雅说:货品之所以畅销,除了产品的设计或特点以外,关键还在于导购员对这些服装的信心及专业水平。每一件服装都有适合它的顾客,每一件服装都出彩的搭配方式。因此,畅销的货品在某一程度而言,是适合于大部份顾客穿着的服装、是比较容易搭配的服装。而平销、滞销的产品,是因为我们自己的信心和专业水平不够,没有帮它们找到适合的搭配、没有找到适合的顾客来穿着。
老汪:没有卖不出去的服装,只有卖不出去衣服的人,实现产品的真正购买,关键要解决的是顾客的心灵空间,深入了解我们的货品,把货品的卖点、性能、产品为什么会滞销、怎么样搭配、怎么样销售可以得到顾客的认可作出详细的分析。只有我们认可产品后,顾客才能认识这件适合自己的产品。对产品的了解,就在于学习,学习再学习,坚持,坚持再坚持。
秋雅:没有卖不出去的服装,只有卖不出去衣服的人,同样的没有不好的款式,只有不好的搭配。多去钻研这些款式的搭配,对应平销的产品,尽量让畅销产品带动平销产品,即:选择能与畅销产品组成系列化或能搭配的平销产品,平销产品也会变成畅销。
老汪:是的,滞销不是绝对的,有时候只是局部。那怕是在同一地区,不同的店铺也可能出现两种完全相反的情况。并不是我们的顾客有什么不同, 也许只是因为别的店铺的员工比我们多花了一些心思、多会一点点东西,我们店铺滞销的产品在对方店铺便变成畅销了。
秋雅:我同意汪哥的观点,一些款式新颖的服装销路不畅,一个重要的因素的,就是顾客和需求都没有像服装那般可以迅速更新换代,马上接受。顾客产生了思维定势、甚至是穿着习惯,同时担心购买这些新颖的服装会给自己的形象带来不确定的伤害和风险,因此很难接受。这点就需要我们的导购来引导顾客,品牌服装的时尚不是赶潮流,最重要还是品味,设计上提倡注重细节决定时尚、内敛质感,让顾客穿得时尚、整齐、和谐,然后轻松快乐。
和秋雅一直聊着,意犹未尽,她说快下班了,不介意的话,可以到她的家里吃个饭,她住的很近。
等秋雅换衣服的功夫,我和朋友打了招呼说再见,秋雅的家,离公司不远,开车就十几分的路程。
秋雅真的很棒,电饭锅煮了饭,然后拿了冰箱里的菜去炒,出的厅堂,入得厨房,我觉得秋雅简直是女性的典范。
我们微学院群里,有几个店铺也在做奖励员工的政策,刺激销售,我很好奇秋雅的公司是怎么做的,可以给我们群的朋友做参考。
秋雅说:服装店的激励政策在销售中占有重要的地位,赞美、表扬、精神上支持、鼓舞是激发部属斗志不可缺少的催化剂,精神激励与物质激励因素兼顾激发人的动机、调动积极性的重要手段。
①了解其它地区这些产品的销售情况,如有地区出现畅销,应主动了解其畅销原因,并加强店铺员工的培训工作。别人能做到的,经过努力后我们也一样能做到。
②加大对平、滞销产品的fabi、搭配等考核力度,促进对货品的掌握度。
③销售竞赛,挑选一些平、滞销产品,给店铺员工合理的销售任务,每周例会时给销售到一定数量的员工颁发“贡献奖”并请得奖员工分享销售心得。
老汪:关于陈列,你也再给我分享一些心得吧。
秋雅:汪哥很好学嘛,说了这么多,你有什么奖励没有?
老汪:什么奖励都可以。
秋雅:我一直想看日出,你带我看明天的日出,可以吗?
老汪:可以。
秋雅:俗话说:“买衣服买的是漂亮、卖衣服卖的是形象”。一件服装如果陈列不力,就可能使一件本来很有前途的服装萎缩在某个角落蒙灰,给销售带来极大影响。
一件本来滞消的产品,如果陈列到位,则可能变成明星产品。对于平销、滞销的货品,在遵从品牌的陈列指导下,我们应该如何陈列?
①增加产品与顾客的接触机会。无论是找到新的陈列位置还是扩大原来的陈列面积,尤其是多人流通道的左边货架位置,因为人有先左视后右视的习惯。产品与顾客接触的机会越多,销售的机会就越大。
②如果此款是基本款,产品没有什么特别的卖点,在陈列时应注意与畅销产品搭配出样。
③产品比较有卖点的滞销款,可以给它好的展示位置重点出样。除了通过产品组合搭配,还可适合运用陈列装饰手法,使服装与服装,服装与饰品之间共同营造出一种引导消费者视线并促进消费的效果。
赋予滞销产品二次的生命力。来重新接受市场的考验和顾客的挑剔!
和秋雅促膝长谈,学到了很多东西,无以为报,我送了一次日出:
优秀的人太多,你不努力,早晚被淘汰。你原地踏步,停滞不前,永远都是普通人,老汪与大家共勉。