李开复:寻找和管理人才的五个秘诀

donews4月15日消息(记者郑亭亭)寻找中国创客第二季启动仪式在北京举行,创新工厂创始人李开复做了题为《我们应向硅谷学习什么》的导师致辞。他分享了通过参观硅谷,自己学到的三件事以及他的五个人才秘诀。
李开复表示,自己在硅谷学到的三件事是:引领公司文化使命、汇集顶尖人才、逼自己变得更强大。
他的五个人才秘诀是:作为公司ceo,30%的时间应该花在人才上;财散人聚,对人才一定要慷慨;深度认识公司的核心员工;一流的人招一流的人才,二流的人招二流的人才;你想怎么被管理你就怎么管理人。
最后,李开复提到“百亿”美元独角兽的ceo应该愿意挑战最艰难问题、野心、突破框框,不要做选择题,要创造出题者看不到的选择题等。
以下是李开复演讲实录(经过donews编辑整理):
我想跟大家分享一下,最近我们在硅谷行学到的一些东西。我们都认为最近这两三年来中国的公司崛起,独角兽中国越来越多,甚至有赶超美国的趋势,甚至有杂志上以雷军做封面,下面提出来是不是该copyfromchina,我们还有很多路要走,很多东西要向硅谷学习。
今天要讲的是我们有35名创业者ceo,他们到美国硅谷回来之后自己的总结。今天的演讲虽然是我总结的,但是里面的内涵是这35位ceo从硅谷归来学到了什么东西。
我们要求这35位ceo看了十天之后,每一人写一篇总结,他们的总结学到的基本有三件事情,这三件事情并没有“技术”这两个字在里面。我们这一趟学到的就是如何打造所谓百亿美元的独角兽。
从我们所参观的这20多家公司,大家的总结学到了三件事情,这三件事情在下面的一个采访里面,是由google的分享,大约总结了出来。google的伟大公司和其他硅谷的伟大公司,基本都在做三件事情,这三件事情不是我们平常谈的打造产品、吸引用户、拿vc的钱、学变现之后然后上市。
这三件事情是什么呢?第一是引领公司的文化和使命。第二是汇集顶尖人才。第三,让自己变得更强大。
如何引领公司的文化和使命
第一,我们的公司文化。这次硅谷回来,我们见了各个伟大的公司,包括google、特斯拉、facebook等等,全部都见了。但是我如果做一个投票,大家最惊讶的公司倒不是这几家公司,反而是一个让我们有点跌破眼镜的,看起来貌似只是做了一个网站的公司,虽然估值很高的公司,这个公司就是airbnb。
我们并没有想到要去airbnb,airbnb虽然是一个200多亿美金估值的伟大的公司,但是很多人说不就是做了一个网站吗,在正确的时间做了正确的事情,让我们能够做得很happy,我要是那个时候也能做一个airbnb出来。但是这次从airbnb出来,有一位创始人是这么说的,他说任何认为自己可以做airbnb的公司,只要这一次去参观airbnb,就再也不会有任何的念头敢跟airbnb这个公司来竞争。
为什么会有这样的结论呢?airbnb技术很牛吗?并没有。他们的产品特别牛吗?好象也没有。那么他们是市场推广做得很好,变现做得很好?好像也未必。大数据运营很好?也不是。总结一句话,去airbnb学到了什么,我们真的是学到了一个当头棒喝的文化。airbnb的文化基本上就是三个字,“beahost”,无论走到哪里,都希望给你归属感。所以在airbnb的网站、每一张照片,包括你去住宿的每一家房东,都不是说我要多赚点外快,而是精心的把自己的爱、自己的心注入了产品,无论是airbnb的产品,还是你住的每一个房间。为了要确保每一个参观者都能够有宾至如归的感觉,我们可以看到这里是airbnb的真实的公司和他们的会议室,这个会议室就是重新呈现了某一个出租的房间,他们的每一个会议室都是这么做的,让你能感觉到他们是多么用心。
他们的文化是什么意思呢?我们要求每一个员工、每一个高管、每一个房东都要做好应有的职责,所以我们去参观每一个公司的时候,基本如果有导游,是一位导游,但是我们40个人到了airbnb,是4位导游,这4位都是公司的员工,放下了他重要的工作的重担,来带领我们这40个人。为什么有4个导游呢?如果只有一位,后面的30个人听不清楚,他们是那么重视每一个人的体验,所以在每个公司里面,他们的人来接待我们,他们走到每一个角落来解释公司上市的途径、融资困难,到ebay上卖早餐,创始人如何把自己的房子卖了,去租别的房子,不断的布置,去尝试。我们从他的眼中看到了他们对真实的公司和文化的认可,还有他对每一个房客的珍惜,还有对我们每一个访客发自内心的非常好的主人的心态。我们相信到一个公司,如果真的能够把这个文化贯彻在公司的每一个角落,一定会做得很好。
他们并且解释了他们做产品的时候,对每一个访客一定要留言的,一定要有针对性的知道房东哪里做得好,哪里做得不好。很多房东去申请出租自己的房子,但是被拒绝,因为他们是那么的重视这样的一个用户体验。
所以在airbnb每年有一万个访客,每一位出来都成为他们巨大的粉丝,我们去的40位都是一样的。
所以“beahost”的文化是渗透在他们的每一面墙上面,我们去的人发现原来情怀是驱动发展的法宝。体现在公司产品服务上,让房东、租客同样享受到这种文化,并且参与到其中,这一切都是让我们非常感动,被打动,深深理解这个公司的成功不是产品运营赚钱,而是它的文化是贯彻在整个公司里面。这是airbnb的文化。
我希望我们能够有这类的文化,这个文化是适合每一个公司的吗?其实未必,也许它适合优客工场,但是未必每个公司都有这个文化。所以并不是说这个文化是所有公司正确的文化。
比如我们今天如果去苹果,感受到的是什么文化?基本就是进入了一个飞碟,封闭、隐秘的文化,进去就出不来的。这可能不是特别正面的评估,但是苹果的伟大也在于这一点。苹果的办公室是那么封闭式的飞碟,我们下了班车,迎接我的是他们的警卫,跟我讲的第一句话是“请勿拍照”,一直到我走进了他们的会议室,可以拍照了,但是里面什么都没有,只有乔布斯的照片在右上角。
包括照片上的这个人,对我们特别重视,让我们40个人,每人用一分钟给苹果一些回馈。他们不是不尊敬人,而是他们认为我们是世界上最顶尖的以设计为主的公司,所以我们的东西很容易被copy,所以必须打造一个隐秘的文化。
之后我们从苹果出来,我们的一位合伙人,创新工场的合伙人跟我说,开复苹果人怎么都这么老呢,包括右上角的这位老先生,我们说老先生您就不要送我们上车吧,他说不行,我的导师李开复来了。他们是很封闭式的文化。
我们到facebook、google去问,你们跟苹果的人打交道吗,他们说我不认识苹果的人,进了苹果就被它吸进去了,真的就像飞碟一样。我不是评估它好和坏,但是这就是苹果的文化,就是乔布斯的文化。
到了特斯拉之后,我们看到的基本就是一个科技愿景成就美国梦的真实写照,这也是我们一位ceo的总结,我们进去的时候所做的是右下角的这些照片必须跟大家坦诚,都不是我拍的,因为一进了特斯拉不允许拍照,这是我们在网上搜到的我们真实看到的情况。中间就是一个迪斯尼或者环球影城的过山车,我们就在过山车里面看到了特斯拉的秘密。介绍的那位讲解员我也没有机会拍他的照片,他基本长的像左下角的样子,是青筋暴露,热爱特斯拉,我们就是很厉害,我们有一个400万吨的机器,这个机器做又了什么事情,一片铁,能够在几秒钟压平。我们同时也看到了一个以机器人来操作的工厂,就像右边看到的一样。这个工厂里面人似乎是点缀的,是以机器人造车为主的,里面的少数的人基本都是码农,他们做的事情就是在协调这一切机器,似乎让我们看到未来的愿景,机器人在做事情,人只是在编程。这样的未来其实就是科技的愿景,是非常强大的不可比拟的科技的强大文化。
到了facebook我们看到的又是什么呢?facebook这个公司是经过分享,让世界更为开放、更为紧密的连接,我们看到的是非常开放的像是一个非常美丽的downtown,里面有咖啡厅,有游乐厅,大家可以留言,好像代表了地图,把全世界每一个世界公民都联结在一起的梦想。所以如果走到一家公司,如果它是有文化的公司,是很清晰它代表了什么。
我们再回头想想在于中关村看到的大部分公司,是不是进去就看到一大堆椅子,一大堆码农,可能客气的或者点缀的放了一些画,让大家感觉好像是很温馨,放了几盆树。我们有没有用心打造一个符合我们想打造文化的工作环境,这个我们可以从这四个公司里清晰地看到。
从这四个公司作为案例我们看到的是什么呢?就是硅谷它不是一个文化,不只是一个代表科技、开放、分享的文化,而是非常好的土壤,它基于开放、科技、分享,产生了很多不同的苗子、不同的种子,发展了很多伟大的公司。而这任何一个伟大的公司,都是特别有独特不同而且有情怀的文化,这是我们的最后的结论,这一点是和大家去硅谷前感觉很不一样的。
我们从旅游回到课堂,到底什么是公司的使命和文化呢?如果我们观察一下,其实每个伟大的公司,都是有非常清晰的使命和它的文化,讲到的airbnb,它的使命就是让人能够天下为家,它的文化就是“beahost”,友善、好客。google的使命是组织全球的信息,它的文化是自由、民主、精英。特斯拉的文化,汽车如自来水一样,它的文化是技术优势和没有不可能。你有没有想一想,你创的公司,文化是什么,使命是什么,有没有可能说不出来?有没有可能你的使命基本只是套话或者废话。我看过太多的公司,尤其是大型公司,尤其是官僚公司,他们会拿出冠冕堂皇的一些文化和使命,挂在公司的入口,但是大家经过的时候,笑着看,因为领导在附近,但是走过了以后,自己在私密的空间,都摇着头说“骗谁啊”,聪明的人眼睛是雪亮的,不会被老板们的那些话所骗的。所以如果你要打造一个百亿美元的公司,你一定要知道自己的使命和文化是什么,因为这样的一个使命是公司的灵魂,是有情怀价值的,这样优秀的员工才会考虑加入你,这个文化和使命一定是要能够解决真的问题,而不是一句套话、废话。
要怎样汇集优秀员工
它要能够激励员工。如果你上班,你的公司的口号是组织全球的信息,你会更努力工作一点吗?或者是像微软,你会不会感觉你的工作是在改变世界。如果你的口号只是诚信,以客户为本,以用户为中心,当然这些话没有错,但是不够细腻、不够真诚。一个好的公司的领导,要真心的相信自己的公司的使命和文化,要不然的话还不如不要。如果很好的做,很容易就做出一个废话、谎话、套话,甚至是屁话。
我们举例,如果你上班每天看到老板跟自己说,我们公司的文化就是用我们的知识创造自己价值,最大化股东价值,你会相信吗?你会激励吗?你会相信对自己的工作有指引的利益吗?还是你觉得骗谁呀。这是一个真实的案例,这个公司是雷曼兄弟。所以一个好的文化和使命,不但可以让每个员工上班的时候激励,而且对他衡量每个工作是有非常直接、细腻、客观、可评估的一个引导力量。比如说我们在google工作,google的价值观是组织全球的信息,让人人能享用。那么我要做gmail,我应该收费还是让每个人能用呢?我想你的答案就变得很简单了。如果我是在福特工作,如果你80年代在福特工作,你当时的使命是让美国人人人买得起一辆车,能够看美国的景色有多么美好。你要做一个重要抉择的时候,你会选择做一个非常高档的十万美元的车,还是做一个人人买得起的车呢?使命也帮你解决的很好的答案。使命不仅仅只是一个个人的激励。这是我们到硅谷学到的非常重要的教训。
一旦你有了很好的文化,用文化来做什么呢?就进入了我们第二个演讲的学到的重要的教训,就是招揽人才,在1998年我曾经提过,我们进入了信息社会,这个社会跟工业社会不一样的就是,顶尖人才和普通人才的差异化不再是20%、30%了,而是五倍、十倍甚至一百倍的差距。要找这么棒的人才,肯定要有很好的文化。因为这么顶尖、这么厉害的人才,不会被两三句话忽悠的,他要看你是不是真的相信他的使命,是不是在这个公司可以完成改变世界的愿望。
那么顶尖人才到底有多厉害呢?这次去硅谷我们见了很多顶尖认错,也来让我用他们做一些例子。第一位顶尖人才是marcandreessen,他做了第一个浏览器,后来他在没有云计算的时候,他做了云计算。他还做了第三件牛的事情,是他开创了现在硅谷最火的vc公司。很多人问我们创新工场的模式像谁?是不是yc,我觉得我们更多的像他,因为他对科技有更多的掌控和趋势的了解,还有他对投资的项目有非常深的投后的服务和帮助。所以我觉得我们在一起都有很多话题可以谈。但是这样的一个人,如果能挖到你的公司去,你是�...