我之前联系广电7881890的工作人员反映我家电视没有信号，工作人员告知我今天休息下午找人派人修理，我希望广电能够加强办事效率。请相关单位处理。（来电人要求信息保密，承办单位无需反馈来电人，请将 在工单中注明，由12345话务员进行回访。）
来电人您好，您的来件我台已收悉。根据您的意见和建议，我台领导高度重视，并展开调查。根据我台广电维修服务系统查询，您（托人）于17日18时22分来电报维修，我台客服工作人员详细登记您的信息并将维修工单发送给维修师傅，19时09分您来电催，我台客服人员向您解释已经将维修信息通知到维修师傅，并再次说明城区范围内的维修时间规定为24小时之内。18日上午9时，维修师傅联系您，您表示17日晚上已经自行恢复，可以正常收看。11时左右，您直接联系维修师傅告知又有故障，随后师傅上门检查维修，经现场检测，信号正常，属于您家的电视机本身存在故障（不属于广电维修范围），维修师傅向您作出解释。 对于您提出的建议，我台表示感谢，并接受。我台始终秉承“真诚服务、用心沟通”的服务宗旨。对于广电每位用户我们都会以耐心、细心去对待，给用户提供优质的服务。在今后工作中，我们以“加强业务水平，提高服务意识”为重点工作，树立起广电良好的品牌形象。 最后，再次感谢您的来电，感谢您的监督。
龙游县广播电视总台 2016/12/19