日前，夏季达沃斯论坛期间，波士顿咨询公司(bcg)携手阿里研究院发布了最新报告《中国消费新趋势：三大动力塑造中国消费新客群》（文末附报告下载方式）。预计到2021 年，中国消费市场仍将扩大近一半，达到6.1万亿美元的规模，未来五年中国消费市场将迎来1.8万亿美元增量，超过所有主要经济体消费增长量的四分之一。
报告中指出：崛起的富裕阶层、新世代消费者和全渠道的普及仍是未来五年的三大主要消费动力。
波士顿咨询公司(bcg)&阿里研究院联合发布
伴随着我国的经济结构转型升级，由原来的工业主导型经济向服务主导型经济转变，人们的生活水平和消费观念在不断提高，“消费升级”浪潮在中国渐成规模。品质革命渐次展开，“幸福产业”快速发展，娱乐、文化、交通、通信、教育、医疗保健、住宅、旅游等领域的消费均出现高速增长——传统的生存型、物质型消费开始让位于发展型、服务型等新型消费，我国已进入大众消费的新时代。
低价时代已过去，消费升级四大特征
在中国的日用品市场，消费升级趋势明显，中国白领消费者正转向更昂贵的快速消费品高端品牌。本土品牌迅速应对消费者的口味变化，逐渐抢占国外品牌的市场份额。
根据《金融时报》的报道，近日，市场调研机构贝恩和凯度消费者指数发布了《2017中国购物者报告》，对中国的4万个家庭进行了一场大调查。
结果显示，从化妆品到牙刷和卫生纸，收入不断提高的中国中产阶级，正在“着力”提高自身生活品质，选购更加高端的日用品牌子，比如用飞利浦的电动牙刷、用ysl和armani的口红，甚至连卫生纸都要从两层变成三层。
电动牙刷
无论是基本的衣食住行还是休闲娱乐，一味追求低价的时代已经过去。在刚刚过去的财新传媒、数联铭品、伊利集团联合在北京举办的“新消费·新经济”伊利中国消费升级指数发布论坛上，伊利集团副总裁张轶鹏表示，消费升级呈现四大特征：一是消费品质从“能温饱”到“要吃好”的转变，消费者对品质的要求越来越高；二是消费形态从“买产品”到“买服务”的转变，消费者不再满足于单纯的产品消费，越来越重视服务性消费；三是消费方式从“线下买”到“线上买”的变化，越来越多的消费者通过网购进行消费；四是消费行为从“标准化”到“个性化”的变化。
“消费新升级”，升级的是什么
1、消费环境
过去，实体店是消费的主流渠道；后来，互联网来袭，线上消费流行；接着，移动端互联网消费模式攻占市场；现在，线上线下融合模式开始大行其道，从互联网企业到线下传统企业，纷纷开始探索新模式。比如马云提出，线下与线上零售将深度结合，再加现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售。
西单大悦城天猫618品牌活动
2、消费理念
以前，大部分消费者追求并享受价格诱惑，现在，我们会发现价格已不再是决定购买与否的首要标准，用户更愿意为品牌溢价买单，或具有精神价值的商品买单。
欧睿信息咨询发布的《2016年全球消费者十大趋势》报告中指出，消费者需求在发生着一些变化：他们更愿意花钱买时间；吃得越来越健康；越来越“挑剔”，更喜欢有价值创新的高性价比的产品；消费者社会责任感“爆棚”，体现在对品牌的需求上；中性风走俏，尤其在服装和玩具行业，商品层面两性之间的区别日渐模糊；心理健康受关注，相关商品变得畅销；中老年消费者变潮了，热衷于保持身体和心理健康，生活更加充实……
3、消费力
同时，消费者消费力在提升，一是愿意买了，消费理念发生了升级；二是有钱买了，经济水平有了提升。其中一部分原因是随着社会经济发展，影响着消费力不断增长与提高；另一部分可能是，个人资产积累到一定阶段，具备消耗物质文化或精神文化能力的个体数量增加了。
据统计局近日发布的消息，2016年前三季度全国居民人均可支配收入17735元，实际增长6.3%；全国居民人均消费支出12247元，实际增长6.4%。数据表明，今年以来，居民收入和消费保持稳定增长。
消费的三个阶段
面对如此庞大的消费市场，对零售创业者可以说是一个巨大的机遇，但在这份机遇下也是一份很大的挑战。
当前，消费者较以往发生了根本性的变化。把握顾客的需求变化，才能做好零售，才能在未来5年1.8万亿美元的市场增量中分一杯羹。
零售是一个既简单又复杂的行业。商品买卖看似简单，但要真正做好零售是复杂的。面对的是复杂多变的消费市场，顺应消费模式娱乐化、休闲化、场景化趋势应该是当下的主流规则。
在国内一二线城市，消费者更快受到移动互联网的影响，对消费体验的需求也更强烈。一些年轻用户较为追求个性化、娱乐化、创意有趣的消费，像二次元这样的小众文化，像vr购物、内容电商、网红电商这样的商业模式。
网红电商模式
而面对十亿消费者，用同样的商品和服务已不能放之四海而皆准，用户个性化消费需求凸显。类似于“花点时间”这样的个性化定制服务，已经成为消费升级的热门品牌。
在这个阶段，企业必须要知道自己的产品都是卖给谁？消费者为什么会买？要知道不管企业如何的努力，都无法用同一种产品和服务来满足小众的不同需求。定制体现了稀有，独特的情感表述，创造最大的消费者价值，从而增加了服务粘性。
高圆圆投资并代言“花点时间”
在《中国消费新趋势：三大动力塑造中国消费新客群》中，认为消费需求和生活方式行为的变化会产生以下五类新客群：
全民消费催生年轻潮男和老年消费客群；
具有完全不同生活方式和需求的单身贵族客群；
崇尚健康绿色生活和环保的客群；
紧跟潮流的“体验至上者”和“渴望成为大师”的体验客群；
数字化造就的热衷二次元和虚拟社交客群；
中国消费市场的变化更加显著，客群分类更加细化，竞争也更加激烈。在报告中也给出了对公司的建议和启示：明确消费者细分及需求；构建高效品牌架构和战略；提升消费者参与和交互；为消费者创造价值；渠道设计等内容。