中国石油珠海柠溪加油站擅自注销我名下加油卡并将该卡补办给他人本人2014年在中国石油珠海柠溪加油站办了一张加油卡（卡号9030020000745298），两年多来该卡一直在正常的使用中，我每月都通过银行往该卡存500元油费（最近一次存是2016年6月10日），基本每周都使用该卡在中国石油油站加油（最近加油是2016年7月2日）。但是，2016年7月9日傍晚，我持该卡如常开车前往中国石油珠海柠溪加油站加油时，油站的加油员告诉我说该卡已做废无法正常使用了，我觉得很吃惊，该卡里还存有余额4800多元，此前也一直在正常的使用，从未有任何中国石油的工作人员通知我说该卡已做废。于是，我当即便来到油站收银处询问，收银员说负责管卡的人已下班了让我工作时间再过来问。2016年7月11日下午16时，我来到中国石油珠海柠溪加油站询问情况，该站张站长查询后告诉我说：我本人已于2016年7月8日10:08亲自在该站办理注销该卡并另行补办了张新卡（原卡内4800元已被转到了新卡）。我顿时觉得十分惊讶：我从未办理过什么注销该油卡补办新卡，甚至我本人7月8日全天根本就没到过中国石油珠海柠溪加油站！我向张站长说明情况后，张站长从电脑中打印出一张《中国石油加油卡补卡凭证》，该凭证上显示我本人于2016年7月8日10:08亲自在该站办理注销油卡并另行补办了张新卡，但是该张《中国石油加油卡补卡凭证》上客户签字确认一栏处是空白的，没有任何人的签名，我问张站长如果当时是我本人来办理的为什么没有我的签字，张站长说他也不清楚原因。后来，我再三重申我本人从未办理过什么注销该油卡补办新卡的业务。见我说的这么肯定，张站长就安排工作人员与我一起到二楼监控室调看7月8日的录像。结果让人大吃一惊，录像显示， 7月8日一整天我都没到过该油站，那张《中国石油加油卡补卡凭证》上显示的所谓“我本人亲自注销该油卡补办新卡”的时间2016年7月8日10:08，当时工作台上也只有该站负责加油卡事务的一名许姓工作人员，并无任何顾客在办理业务。看过录像后，柠溪加油站的工作人员也觉得事情比较严重了，就当场致电录像上出现的当时在工作台内工作的许姓工作人员（《补卡凭证》上也显示他是帮我注销油卡补办新卡的经办人），问他怎么回事。后来，该许姓工作人员电话中表示当天是他在我本人不在场（也未告知过我）的情况下擅自注销了我持有的原油卡，何某同时以我本人的名义接着补办了新卡并一直拿着该卡。中国石油珠海柠溪加油站的行为严重侵害了我的合法权益，截至今天（7月15日），该站既未恢复我的油卡（该油卡仍然是做废状态无法使用，擅自为我补办的新卡也没给我）导致我卡内4800元无法使用，又无任何人就此事向我道歉，只是给了其何姓工作人员的手机号给我让我与何联系解决。基于此，我不得不向政府主管部门求助，希望能够维护自己的合法权益。谢谢！
经电话调解，被申诉方同意给申述人补办新卡，该加油站的张站长也亲自打电话给申述人解释并道歉，申述人无异议。
市工商局 2016-07-21 09:49:30