领导好，我是金凤区未来城小区的住户，作为银川市打造智慧社区的典范，我们对小区的居住环境非常满意，感谢领导对我们小区居民居住环境的关注，但是，作为智慧社区的典范，在打造品牌的同时，是否在其他方面也要符合标准和要求呢？未来城小区的供热公司是金凤区瑞星公司，在10 月24日时通知试水，让提前交暖气费，说是27/28号就可以通暖，可是到10月30日，室外温度是零下2℃，可小区没有供暖，咨询供热公司，接待人员态度极其恶劣，声称没到时候，还让随便去投诉，我们小区住户向多方进行了反映，可是没有回应，暖气管道依然冰冷，家里的孩子老人好多都已感冒，直至11月1日，小区供暖管道还是冰冷，联系供热公司，依然是敷衍塞责，没有具体的解决方案，为此，恳请领导看在关注孩子老人身体健康的份上，尽快为广大未来城小区居民解决冬季供暖问题为盼。
田建龙同志：您好！
您的来信已收悉，现回复如下：
未来城由宁夏瑞兴热力公司负责供热，经核实，该区域已供暖。如住户家中暖气不热，可以拨打瑞兴供热公司投诉电话2076028进行维修。
最后，感谢您对我们工作的关心与支持！祝您工作顺利，生活愉快！
银川市住建局 2017-11-08 17:11:36