我家的有线电视于2013年12月到期后，半年都没有重新付费开通有线电视，当然也就没法正常收看电视了，所以这半年来我家一直都是依靠宽带网络上网看电视的。但是今年7月6日前往营业厅办理续费开通业务时，却被告知需要补缴今年1月至6月的收视费（20元/月，共计120元）。我就纳闷了，明明去年已经因合同到期而停机的有线电视，为何今年还要补缴半年收视费。工作人员的解释是说我家没有报停，所以一直按正常收视的情况进行收费。也就是说我必须多付出今年上半年的收视费而无法享受到相应的服务，而且也没有收到任何催缴通知。从消费者角度来说，这是不合理的收费，同时也侵害了我的知情权和公平交易权。
湘西有线网络公司：回复网友 网友“花果山上一点红”：
您好！关于您在《湘西广电电视收视费不合理，未享受服务却要收取服务费》一贴中反映的问题公司已获悉，现作如下答复：
按照湘价服[2009]153号文件规定：有线电视基本收视维护费实行政府定价，湘西自治州有线电视基本收视维护费是按照国家和省级贫困县的标准执行，即居民用户家庭第一台电视基本收视维护费按照23.5元/每月标准收取。
按照公司的服务协议为了保障您的权益，如果您暂时不继续正常使用有线电视服务，需要您持卡到营业厅办理暂停手续。按照湘价服[2009]153号文件规定，数字电视报停期间的网络维护费为每户月５元。如果因为您没有及时办理有线电视报停手续，而造成2014年上半年欠费问题，您可以向我公司客服中心负责人说明具体情况，我们会为您解决好您正常收看有线数字电视的问题。
感谢您对我公司提出的宝贵意见。
公司客服中心负责人电话：13974322006
湖南有线湘西州网络有限公司
２０１４年７月８日
2014-07-09 10:47:03
感觉俗话说：是有这个问题 我家也有这个情况，没有享受服务为什么还要交钱。
2014-07-15 18:38:58