事由：家里网速慢，在电话维修人员后，告之加一个机顶盒120元，押金100元，在下月初可以提到50M。之后移动来人交现金办理，但问题出来了，装了后说我的宽带由于各种原因不能提速。不提就不提吧，就退吧，这回不上门办理了，要求本人亲自去营业厅。
去了柯桥阳光营业厅奇芭事来了，1.忘了拿遥控器，回来拿，我的错。
2.押金可以给现金，120元机顶盒的钱只能充话费。可我没有移动手机号怎么办，等了约5分钟对方表示，不能退，只能返充话费。
但这不是我的错啊，只要你们能提速，我可以用下去，本来你们就是宣称是可以退业务的。我给你们现金，你们还我现金，怎么一定要充话费？！
-------这不是强制消费我120元么？！
或许我求求认识的有移动号的人帮我消费这120元。但这不是我的问题啊，明明是你们业务上搞不清，浪费我的时间，却要强制我消费，退一步，你们也承诺可以退业务。
最后只能打他家的客服，作为消费者暂时只能拿走机顶盒回家。----晦气
工信部 我刚刚投诉过，不会超过1天 就来跪舔你了
我也投了@@####刚刚
移动来电话来。给退现金，但表示不满意。退还现金只算是个别情况，其它还是返话费。不改！垄断行业心大！
对付移动就是要投诉，营业厅全都是承包给个人老板的，本人现在正打算不续费移动宽带，改联通，联通十月一号开始取消国内外漫游费，移动这样搞下去只会自食恶果，丢失客户
现在去报刊亭充不了联通，电信电话费了。老板说是移动公司规定的。抓住要扣钱的。这也太不方便我们老人了。
都是骗的
当天要求退现金，经营业厅人员返回房内和值班经理商量，不给退。
经10086投诉，告之找值班经理退现金。
客户只能自己跑去退，这样的方式不满意。因为对于这种强制消费最后的处理就是对个别处理，平常还是照样在强制消费。
这点象农贸市场“短斤缺两”，顾客往返一次得到的结果只是退还多少的钱。对商户没处罚，这样人人都可以做欺诈顾客的事，因为最坏的结果就是退还骗到的钱。
移动的宽带很不给力，广告和价格倒是挺好的，一分钱一分货。