社保一卡通是我们每个人都必不可少的社会福利保障，特别是对于老人来说，社保一卡通更是他们吃饭的饭卡，治病的救命卡，近日，市民罗先生向我们求助说，他的一卡通上的个人信息全都没了。
今年68岁的罗先生退休多年了，去年，他的一卡通不慎丢失，后来补办了一张新卡，当他拿着新卡去一家银行，办理激活业务时，却被告知个人信息没了。
市民 罗先生：来激活它（卡），他一激活他说没有用（激活不了）激活不了，结果一查我的资料没有了，那个银行里资料全都没有了，删掉了
得知情况后，心急如焚的罗先生赶紧去找银行查明原因， 原来是银行的工作人员在处理业务时出错，本来要把丢失的卡进行注销，才能激活新卡，但银行工作人员却把旧卡连同卡上的个人资料全都注销删除了
市民 罗先生：原来他要把我掉的那张卡，卡号消掉，他把我的信息全都消掉了（是银行操作失误？）是他失误的（他自己承认了？）承认了
出现问题之后，银行方面帮助罗先生重新办了一张一卡通，但是由于信息不能恢复，还是无法使用
市民 罗先生：办这张卡到这里就能用了，结果拿着卡又到总行去，总行（说）你没有信息，（信息还是恢复不了？）恢复不了（还是用不了？）用不了
幸亏罗先生之前只是把医保卡的业务转到一卡通上，老的社保卡还能领带养老金，但罗先生担心，随着一卡通的全面推广，老社保卡迟早要废止使用，要是再不解决问题，连养老钱都拿不到了
市民 罗先生：现在就是医保，我那个医保卡医保卡到药店里去没有用了，转新卡了，如果全部施行了这个卡（一卡通）我的养老金就进不去了，没有钱了
一卡通的问题困扰了罗先生4个多月，银行方面又是一个什么样的说法呢
某银行工作人员：我们一直在积极的配合你，也没有说任何的推诿（你已经对他造成损失了，医保的钱现在进不去了）这个不会的，不会对他造成损失，我们跟社保局会协商好的，这个你放心
盼最后真相！！！