投诉人于5月19日路桥区数码城2楼F10大柱子2219东吉安通讯购买一部OPPOA57，被诉方告知办理一张手机卡购买手机可优惠200元， 手机卡办理58元套餐，含1G流量。现投诉人因较少使用流量欲更改套餐，营业厅工作人员告知该手机号两年内不允许变更套餐。投诉人表示办理时被诉方并未提前告知该手机卡有绑定两的协议，且办理时被诉方只要求投诉人提供身份证，并未让其签字等，现投诉人要求将套餐改为通话时长长的，请12315介入帮忙调解。
你于2017年9月21日向台州市信访局电话反映，要求解决套餐更改事项，本单位于9月21日收悉。经调查核实，现向你反馈如下：你反映的情况属实， 投诉人在5月19日办理的套餐中有分6个月送120元，6个月过后可办理变更。如有后续问题，请联系阮吉米，电话：82912315。路桥区市场监督管理局 2017.9.27
路桥区市场监督管理局 2017/09/22