导 读
培训机构开家长会，除了促进家校沟通，终极目的还是招生。文章从家长会的筹备工作，到会议进行时，再到会后跟进，并结合招生作分析，提供了参考操作流程。
家长会是家校沟通的主要渠道，有些培训机构也会用到这种方式，一来加强家校沟通，增加双方感情交流，让家长了解孩子在培训机构的学习情况；二来通过家长会，作为培训机构对外宣传的一个窗口，打造家长口碑，更好促进招生。
一、家长会准备工作
和其他会议一样， 家长会也要做好事前准备工作，主要是明确主题、确定时间、布置会场、做好邀约等，让家长感受到培训机构的用心和诚意。
明确家长会目的
家长会是一项需要耗费一定人力、物力、财力的活动，培训机构必须明确开家长会的主题和目的，归根到底还是为招生与教学提供服务的。
主题方面建议每次围绕一个重点，比如“期末考试成绩汇报家长会”、“家庭教育分享交流会”、“中考提分家长会”、“教学成果汇报演出”等等。家长会的主题内容，应当尽量符合家长当下的需求，给家长提供有一定参考价值的信息。
通过家长会，家校双方进行面对面的感情交流和零距离沟通，让家长更好了解培训机构的教学成果和教学理念，有利于进一步树立培训机构的形象，从而通过家长的口碑达到吸引潜在生源的目的。
家长会时间选择
公立中小学开家长会，一般安排在期中考试过后，以便进行阶段性总结。对于培训机构而言，如果选择在学期结束前夕会是一个更好的时机，既可以对一学期以来的教学情况进行总结回顾，也可以为下期的招生续班进行家长总动员。
考虑到多数家长平时要上班或忙其他事情，家长会的时间，建议安排在周六晚上或周日白天比较适宜，一般以1-2小时为佳，因为家长不用上班相对身心放松，有利于促进交流。各个培训机构可视实际情况自行确定。
具体到家长会的时机选择，如果想进一步了解新生情况，那么可以选择在开班的第一个周末开家长会；如果打算向家长汇报学生的情况，那么可以选择在期中考试成绩出来后开家长会，就学生存在的问题及时和家长做好沟通，共同探讨交流如何更好地教育学生；如果准备动员学生家长进行续班报名，则适宜在学期即将结束时开家长会。
会场布置要点
家长会是培训机构进行自我宣传的一个好机会，做好机构形象的展示还是很有必要的。现场可以布置盆景绿植作点缀，保持窗明几净。培训机构门口、楼道、前台、会场等，应该有“欢迎家长”之类的横幅或板书，通过营造一种热烈的现场气氛，让家长感受到培训机构的诚意，以及对他们的重视。
会场一般设置在培训机构的教室，有条件的也可以安排在专用的会议室进行。桌椅可以按照椭圆形或是长方形摆放围坐，每位家长的座位摆放饮用水和宣传画册。像音响、投影仪等多媒体设备是应当具备的，并事先做好仪器检查，同时应准备好相应的ppt课件，便于向家长展示课程和成果。如果需要表演节目，向家长汇报教学成果，也要提前布置好表演场地，并做好相关安排。
做好家长邀约
首先要确定邀请的对象，主要是现有学生的家长，当然培训机构的校长、班主任、任课教师也要尽量参与进来。班主任要把完整的名单列出来，包括学生姓名、所在班级、家长姓名、联系电话、微信号、住址等，方便发送邀请函。
培训机构可以把家长会通知印制成一份精美的邀请函，这样更显正式和庄重，一般提前三天发出，交由学生带回去交给父母。为避免学生忘记提交或是弄丢，可打电话通知家长，并通过手机短信息或微信进行提醒；建立有家长群的培训机构，也可以在群内发送家长会信息。在家长会开始前一天，最好再打电话确认家长是否参会，以便尽快落实人数做好相应准备。
二、家长会进行时
家长会的内容是其重头戏，相对于传统的家长会，培训机构在会议形式上相对更加灵活自由。
某民办小学，每个年度固定召开一次家长会。家长到来后在各自孩子的座位上就座，班主任把学生平时的作业、考试成绩摆放在桌面上，让家长翻看检阅，并通过播放课堂教学视频，让家长更真实直观了解孩子的学习情况，了解学校的教学环境。
此外班主任让学生提前写好一封感谢信，把平时想对父母说的但又不好意思当面表达的话在信中表述，感谢父母的养育、教育之恩。真情流露之下，不少家长看了都表示很感动，无形中也增加了对培训机构的好感和信任。
家长会议题内容
家长会的议题内容，一是孩子在学校的学习表现、成绩总结汇报，并就存在问题进行探讨；二是家长之间、家长和教师之间就家庭教育、育儿经验方面进行分享交流；三是培训机构进行教学成果展示，并进行续班总动员。
如果是兴趣特长班，还可以进行学生才艺展示。例如一家舞蹈培训学校的家长会，班主任可以先请家长到舞蹈室集体参观孩子的训练，看到孩子优美的舞姿，有的家长忍不住会拍照分享到朋友圈，这样相当于为培训机构进行间接宣传。然后再请家长集中到会议室进行座谈交流，进入议题内容。
如果是家长和孩子一起参加的那种联谊会，可以考虑通过亲子游戏活动，让家长和孩子之间得到更好交流，增进感情。
比如有一款叫做“心有灵犀”的亲子游戏，让孩子带上眼罩蒙上眼睛，然后通过摸手或者摸脸来感知自己的家长，成功“配对”的孩子可以得到一个课程大礼包作为奖励。这种令人忍俊不禁却又其乐融融的游戏，可以更好促进彼此的感情交流。
把握内容要点
家长会开始，一般是校长或班主任致欢迎词，就前段时间或者本学期的教学情况做一个总体回顾，强调本机构的教学理念，着重介绍教学特色。然后，班主任在会上就学生的学习表现和班级成绩，向家长作汇报，同时注意把握家长的心理需求，分析班级存在问题并给出相应的解决方案或教学计划。
对于表现优秀的学生，班主任和任课教师可以公开表扬，增强学生家长的认同感；而对于问题比较突出的个别学生，可以通过私聊的方式，和家长进行一对一沟通，让家长配合培训机构一起做好对孩子的教育工作。
和家长进行个别谈话时，要讲究沟通技巧，善于发现学生的闪光点，对学生的优点要放大，对学生的缺点要缩小，尽量多赞扬多鼓励，切忌当众点名批评，以免有伤家长和学生的自尊。
家长会的最终目的是续班和招生，经过前面的预热与家长的交流，校长或班主任可以通过ppt、视频展示培训机构的教学成果，并在会上适时向家长介绍新课程和特色课程、老生续班优惠政策，为家长续费打下良好的基础。
让家长畅所欲言
家长来参加家长会的目的，主要是想了解孩子在培训机构的学习情况，取得了哪些成绩和进步，存在哪些问题和不足，同时对培训机构也会作进一步的考察和了解，从而最终作出是否续费的决定。
既然是家长会，那么家长才是真正的主角，班主任应该营造话题和氛围，让各位参会的家长积极发言，这才起到家长会原本应有的作用。
比如可以请家长谈谈他们在家庭教育的一些经验和做法；也可以请家长谈谈对培训机构教学、对班主任工作的建议或意见，班主任可以从中汲取营养，有利于教育工作的改进；还可以请家长就当前社会教育存在问题或是突出问题交换看法，相互探讨，比如网瘾、早恋等话题，为做好教育提供更多的争鸣和看法。
组织形式多样化
千篇一律的家长会难以给人深刻的印象，总体上家长会应以内容来确定会议形式，而不是拘泥于形式本身。为了让家长更好参与，可以对家长会的形式进行灵活运用，自由掌握。
【座谈会、茶话会】简单中不失隆重，比较适宜中小机构采用。在会场准备一些水果、香茶、茶点之类的小吃，让家长在轻松愉快的气氛中进行交流，营造家庭聚会的氛围，做到畅所欲言，避免出现那种只是教师说家长听的尴尬场面。
【演出汇报】这种类似于教学成果展览，相对而言，更适用于艺术类培训机构。一般选择在节日进行，培训机构通过举行节目表演，比如舞蹈、钢琴演奏等，邀请学生家长来参与，共同见证教学成果。另外，可考虑将演出录像刻录成光盘，打上培训机构的名称和联系方式，送给家长作留念，同时起到宣传作用。
【家长联谊交流会】通过邀请家长先参观了解培训机构，然后再到当地某个风景区或农家乐进行联欢活动，让家长在吃喝玩乐的氛围中放松身心，尽情交流，感受到贴心的待遇，进一步增强对培训机构的认同感。当然，这种方式需要一定资金支持，适合有实力的培训机构参考。
三、家长会注意事项
家长会虽然只是一个小范围内的会议，但是有些问题和细节还是要注意的，否则不但达不到应有的效果，还有可能给培训机构带来负面影响。
做好家长接待工作
接待和礼仪很重要，这一点甚至影响到家长是否续费的决定，因此马虎不得。热情周到、礼貌待客是最基本的要求，这体现出培训机构的诚意和工作人员的素养。
为了增强家长会的体验，可以让家长实行签到，然后在家长会结束时给每一位家长赠送礼品，比如一个水杯、一把雨伞、一份教育音像资料。这些礼品可以通过定制打上培训机构的logo，附带上招生宣传资料，用礼品袋装好给家长即可。
要善于调节气氛
为避免冷场或者是教师唱独角戏，班主任要注意控制现场气氛，善于制造话题，带动家长进入角色，让每一位参会的家长都放松自我，畅所欲言，满意而归。重点是要抓到家长的“痛点”，激发家长内心的需求，并为此提供解决方案。比如家长希望孩子在哪些方面得到提高，对孩子的期望有哪些，培训机构有哪些课程可供选择？班主任应当做好话题引导，有必要的也可提前准备好讲稿之类。
落实会议记录并跟进
安排专人把家长会的议题内容记录下来，以文字整理或是录音形式均可，重点做好家长提出的问题的跟进解决，如果有家长分享的育儿经验也可进行借鉴学习。这些会议资料应当做好存档，这是培训机构成长最宝贵的经验。
做好家长回访工作
在教育培训行业里面有一条72小时成交黄金时间法则，即三天之内必须服务好客户，解决客户疑虑，达成购买服务。
负责招生的教师记得就此次家长会的情况进行电话回访，一般选择在第二天家长相对空闲时段，了解家长对培训机构的反馈，以及对续费报班的想法，同时请家长提出相应的建议或看法，以期把后续服务做得更好。对于出色完成续报任务的教师，培训机构应给予一定的奖励。
开家长会之禁忌
首先，切忌把家长会开成告状会。特别是考试成绩不理想的学生，最怕学校开家长会，担心会后受家长责骂。有的班主任为了批评平时表现欠佳的学生，借家长会之机向其家长告状，这样既挫伤学生的积极性，也伤害家长的自尊心，容易激化师生矛盾，做法并不可取。
其次，家长会切忌成为一言堂。有的培训机构开家长会容易陷入误区，就像平时讲课一样，把家长会变成了教师一个人的独角戏，形成了教师说家长听的局面，家校之间缺少互动沟通，家长之间也没有交流，起不到家长会应有的作用。
总而言之，家长会的本质是促进家校之间的交流和沟通，其目的是培养家长的忠诚度，提高培训机构的口碑。只要运用得当，可以为培训机构的发展拓宽生源渠道，值得校长认真重视。