投诉出入境管理大厅的工作人员，本人想去台湾旅游，当时打电话咨询需要什么证件，只是告诉我说身份证，户口本，如果有孩子的话需要小孩的出身证明，当时我立即咨询是否需要旅游社的发票，他说不需要，结果我本人从平潭来办理时却被告知需要旅行社的发票，当时我本人已经咨询了，结果来办理却是这样的结果，请有关部门处理。
何小姐：
您好！
您《投诉出入境管理大厅不作为》的来信收悉，现将有关情况回复如下：经查询工作人员，已明确一次性告知申请人所需的申请材料;赴台金马澎旅游确实无需旅行社发票，因无电话录音，所以无法查明当时真实情况。我们将加强对工作人员的管理，继续提升服务，感谢提出宝贵建议。
感谢您对公安工作的支持！
(龙岩市公安局于 2014-7-11 15:39回复)