阳光新城高速宽带无法接入尊敬的领导，您好！我是上虞区百官街道阳光新城的一名住户，现在是网络时代，很多老小区都已经升级到百兆宽带，而我们小区高速宽带无法接入，仍然用的是4兆蜗牛网速，我用的是移动的10兆宽带，而我家里测试时只相当于4兆宽带，多次咨询，移动公司说是我们小区的接入网线太低级，网速无法提高，问小区物业，小区说应该是移动公司的事，多次交涉他们都是互相踢皮球，已经好几年了，实在无法忍耐这样的网速，请领导帮忙解决这个问题，万分感激！
尊敬的网友： 你好，你反映的信访事项现答复如下：已派专人上门为用户拉光纤接入，但因用户楼宇情况特殊，室内管道被水泥堵住，无法拉线，无法给用户进行宽带提速，这个情况也已反馈给用户，用户认可。 绍兴市上虞区移动公司 2017年4月17日
上虞区信访承办单位 2017/04/10