移动宽带故障一个星期了都没人来维修

我家移动宽带故障，天天叫人来维修，都一个星期了都没人来处理，我的宽带账号是18250391687，请相关部门及时处理一下。

经与维护人员核实，该用户故障是由于道路施工导致光缆中断，已经在处理中，预计今日可恢复使用(移动通信龙岩分公司于 2016-11-14 16:30回复)