您好！一周前，兴庆区清和北街高台寺巷凤翔苑小区5号楼1单元，天然气管道断裂，哈纳斯公司至今未维修，导致本单元用户一直无法使用天然气。拨打哈纳斯维修电话，他们一直推脱，不进行维修。请问这样的情况该怎样解决？
您好：一、经核实，兴庆区清河北街高台寺凤翔苑小区4号楼1单元的天然气管道被楼顶坠落的鸽笼砸断，导致该单元的天然气管道断裂泄漏。事故发生后，我公司已采取措施消除安全隐患，并及时出具了抢修方案。二、事故发生后，我公司及时对受损燃气设施进行了评估，预计抢修费用14074元，经与肇事鸽笼的主人多次联系沟通，鸽笼主人不予配合，也不履行赔偿责任。鉴于此种情况，我公司已将事故上报银川市建设局燃气主管部门协助处理。三、为不影响该小区其他用户的正常供气，我公司将先行垫付资金安排抢修，于7月4日前恢复用户供气。
哈纳斯新能源集团 2017-07-03 11:03:25