我用的电信公司的宽带，这几天上不起网了，打10000号反应，电信的工作人员回复说是设备坏了，要交钱该光纤，但是我之前交的一年网费合同没有到期，就不想交钱该光纤。电信的人就说不改光纤就上不起网，我觉得他们这样做不合理，设备坏了，他们去维修就完了嘛，不愿意改光纤的用户也要保证上网才对，并且我合同没有到期为什么不让我上网，这就是他们违约，还要消费者自己交钱买单，你改光纤消费者可以同意 ，你免费改就是了嘛！他们还说我给你申请8元钱改光纤，你都不同意，那你就等着上不起网吧！
作为消费者我们是弱势，不是交8元钱不想交的问题，谁知道交了8元钱后还要不要在交其他的费用呢？这次设备坏了要消费者交钱，下次是不是又其他东西坏了也要消费者交钱呢？说不定上不起网就是电信公司故意不让上网让你改光纤也不排除呢，他们这种做法应该算欺诈行为了吧。
恳请请相关部门来解决这个问题，谢谢
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中国电信股份有限公司资阳分公司
关于“电信公司违约，让住户上不起网，要强行交费改光纤”网帖的回复
“edany”网友：
你在《资阳网》“我有话对市委书记、市长说”专栏中的留言已收悉，现将相关情况回复如下：
中国电信资阳分公司按照国家、省、市“宽带中国”战略的要求，投入巨资开展了宽带网络光纤升级改造，目前全市城区和乡镇场镇100%已经开通光纤宽带，使宽带网络平均带宽从2M提高到20M。随着100M宽带普及，1000M入户光纤的开通，将大大提升广大用户的上网体验。
针对你留言反映的情况，你现在所使用的宽带网络是80年代末建设的基于铜缆的ADSL网络，使用年限已达20余年，承载铜线电缆的原有设备已老化无法维修，用光纤网络替换原有的ADSL网络是目前最好的解决方案。宽带网络光纤升级改造后，将在保持你原有宽带资费、带宽不变的情况下，为你提供更稳定的网络质量和更丰富的网络体验。
针对收取8元费用的问题，这是按照上级公司相关规定收取的业务变更手续费，请你理解！
针对你反映的有关人员服务方面的问题，我们将认真调查，对出现的服务问题，将追究相关人员的责任，认真践行“用户至上、用心服务”的理念。
若你还有其他疑问，欢迎致电资阳分公司总经理热线96180进行反馈，或者留下你的联系方式，我们将尽快与你联系。感谢你的支持！
中国电信股份有限公司资阳分公司
2015年8月5日
您好，对不起给您带来不便，请您提供一下您的号码及联系电话，我们马上为您核实具体情况。您也可联系四川电信总经理热线：8008866315进行反馈，我们会竭力为您服务！
强买强卖！试试12315
说实在的，。我们都被高速了。办公室原来用得宽带，时不时出点问题，可电信维护人员来说要改成光纤，没法，改嘛
您好，首先感谢您对中国电信的支持。您反映的问题已获悉，请您留下您的联系方式，您也可联系资阳电信总经理热线：96180进行反馈，我们将尽快与您联系处理。
其实改成光纤就花几元有什么问题，上网稳定性速度都有所提升，人家又不会重复收你的上网费，而且交钱就一次，一劳永逸的事情，唉。
现在的通信从原来的高大上沦落到摆地摊的了，8元钱都要来找书记了