九江新闻网讯（记者 柯亭依）近日，九江新闻网热线接到一名女性消费者小李反映称，她和朋友在浔阳区大中路步行街一家彩妆店购买了万余元的化妆品，使用后两人的皮肤出现过敏现象。去退货，却遭到商家的推诿和拒绝，告知“产品质量无问题，无法退换。”
“去年12月18日，我和朋友在大中路步行街闲逛时，一家美妆店的导购员非常热情接待了我们，不厌其烦地介绍起了她们店里的化妆品。”小李表示，导购员不停地讲解化妆品的功效，还拿出各种试用品推荐她们试用。抵不住导购员的言语诱惑，她和朋友两人动了心。最终，她们分别在该彩妆店购买了6077元和5023元的化妆品。
“由于我们刚从学校毕业不久，身上并没有多少积蓄，购买化妆品的钱还是向朋友借的。”小李称，至今她仍对自己借钱购买化妆品的冲动之举感到费解，“也许导购员抓住了顾客的心理，才让我们稀里糊涂去借钱购买。”小李告诉记者，使用了几天后，发现购买的化妆品并没有导购员所宣称的效果，而且两人皮肤都不同程度的出现了过敏情况。随后，她们找到该彩妆店进行交涉，然而店家的态度却非常强硬，告知她们化妆品质量没有任何问题，无法退货。无奈之下，小李只有向相关监管部门投诉。
记者从浔阳区市场和质量监督管理局了解到，接到投诉后，他们安排工作人员到该彩妆店调查了解小李所购化妆品的相关资质及检测报告等。该店负责人态度较强势，称购物小票上已盖章“商品已验，无任何质量问题不退不换”，还称“拒不退换，消费者可以打官司”。后经工作人员耐心调解，分别退给两名消费者5173元和4211元，共计9384元，余下已拆封产品货款现场换购其他化妆品。消费者均非常满意。
浔阳区市场和质量监督管理局相关负责人表示，鉴于该彩妆店多次被消费者投诉，该局决定对该店13个疑似有问题的化妆品样品进行了现场扣押，并立案调查。
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