反映之前在世纪天成的莱雅百货购买的购物卡如今还有600多元，现在想去买东西，表示这卡无法使用，请问我们这是自己当初花钱后买的，为什么现在无法使用，如果无法使用是否这钱需要退还我们？
刘先生您好：
收到您反映“世纪天成购买的购物卡现无法使用，请有关部门处理”信访件后，我局领导十分重视，立即批示新罗区工商局12315服务台会同区局西陂工商所进行调查，现将有关处理情况反馈如下：
2014年11月4日，新罗区局派出执法人员前往世纪天成对其反映的情况进行调查核实。经与该商场现负责人凌伟仲同志联系了解到，原龙岩天成来雅百货股份有限公司老板黄水木董事长5月份失联后，因前期债权债务关系，龙岩天成来雅百货股份有限公司已不能正常维持经营。目前是由龙岩市政府、区政府、市公安局维持各项善后工作，并由龙岩臻品商贸有限公司负责经营管理，消费者前期所办理的来雅畅购卡、天成卡暂时无法使用。龙岩臻品商贸有限公司表示如正常营业后，会第一时间通知消费者。如还有疑问，我局建议其与负责龙岩天成来雅百货股份有限公司善后工作的部门联系。
附：龙岩臻品商贸有限公司《关于来雅畅购卡、天成卡暂时无法使用说明》。
龙岩市工商行政管理局
2014年11月14日
(龙岩市工商局于 2014-11-14 10:25回复)
附件:10-24-00-48.附件：关于“世纪天成购物卡无法使用”企业作出的反馈.doc