很多年前哈佛商学院一个年轻的学者叫罗伯特@卡茨提出来，说管理者有三大能力：技术能力，人际能力和概念能力（分析能力)。
这三大能力提出后，几乎成了管理学上有一种经典的说法。
技术能力专业知识的能力，比如新药研发的团队负责人得懂药，基金经理得懂金融，财务经理得懂财务。
人际能力是跟人打交道的能力，也就是与其他人合作的能力，不论是跟上级、平级还是下级相处都需要这种能力。
概念能力或者说分析能力就是对一件事情的本质进行理解的能力。比如说，当一个困难出现后，你要分析造成这个困难的原因的本质是什么？然后才能去解决难题。
这三大能力的重要性是会变化的，会随着职务的升高而不断变化。总的大致趋势是技术能力的要求会不断下降，概念能力的要求会不断上升，而人际能力一直很重要。
比如，记者的采访和文字技术很重要，也就是说，技术能力特别重要，但是如果他从记者干到了报社总编辑的时候，他的采访和文字能力的重要性就在下降了，而分析能力就显得特别重要。记者看到敏感的东西就可以去采访，去写，可以不考虑后果，但是总编辑得分析这些报道该不该刊登，刊登出去会有哪些后果？
二十世纪九十年代初ibm陷入困境，招来郭士纳当ceo。郭士纳曾经是麦肯锡的咨询师， 信用卡公司副总裁，食品公司ceo。他从来没有从事过电脑行业。当时ibm找郭士纳当ceo，很多人看不懂。有人嘲笑他说一个卖饼干的，现在要来卖电脑，这只是开玩笑。但是郭士纳做得很好。 因为在销售员这个层次卖饼干跟卖电脑的区别可能很大，但是到了ceo这个层次,销售饼干和销售电脑的技术能力的重要性就不那么大了。分析能力会很重要，分析能力强的领导人，职位越高越能干得好。