对松阳交通局就《清除害群之马，给百姓一个清凉服务》的答复极不满意，该答复意见一派胡言，全是托词。胡言乱语一：刚下客不存在起步加速。答复意见中说，投诉人快步赶过来，并拍打了两下后车门。难道我比汽车还快，在汽车加速离开站点的情况下还能拍打两下后车门。胡言乱语二：也不存在所谓的缺乏相关经验。据了解该司机开公交车多年。如真的缺乏相关经验无非就是：一交通部门管理十分松散；二作为老司机连最基本的观察能力都缺乏，那将永远缺乏相关经验。胡言乱语三：本人可以谅解。但答复意见用词不当，什么起步加速离开站点；什么缺乏相关经验的因素；什么车辆起步出站再停车带客，将被视为非法停车；什么让驾驶员在出站之前，尽量观察周围，尽可能让赶来的乘客上车，但因周边环境复杂，效果并不明显等等，都是托词。这明显是应付上级交办的信访工作，欺骗组织，愚民百姓。怂恿、认可司机的拒载行为。难怪社会上都说投诉无用，原来相关部门在处理信访时是大事化小，小事化了，找些托词糊弄百姓。也难怪有些公交车司机可以随意刁难百姓，想停就停，想开就开，公交车何时才能真心服务百姓？
2017年7月27日下午17：43，吴思良同志驾驶KJ2249车辆运行至检察院站点时，在乘客完成上下车步骤并关好车门准备出站时，未及时发现还有乘客赶至站点要求乘车，由此给该乘客出行带来不便。为此公交公司作出对吴思良同志罚款100元，扣考评分20分的决定。同时公司分管领导上门与信访人进行了有效沟通，表示歉意，信访人表示能够理解。在今后工作中，公交公司将进一步加强驾驶员文明优质服务方面的教育培训，要求驾驶员在车辆未出站的前提下，多注意观察周边人群动向，发现有人乘车，尽量多等一会儿，让服务更加人性化。
松阳县交通局 2017/08/11