情况说明：桐乡市梧桐街道多个小区进行了老旧小区的改选，其中原没有的天然气管道巳排到每幢楼下，原以为很快可开通。但几个月过去了并不见有什么动情，管道也没有继续排到各户。问了港华天然气的网点，工作人员只说了还没法开通，但需要怎样的手续、找那个部门都说不知道。网上查找一下，也没有查到该找谁，能查到的只有网点的电话。咨询问题：一是这样的小区天然气的开通要办怎样的手续（或是具备什么条件小区才能开通）？二是应找那个部门？是街道社区？还是住建局？还是直接找港华公司？
网友你好，你反映的问题我局已收悉，现答复如下：1、对改造中已配套天然气管网的小区，有开通意愿的居民，可持房产证、身份证复印件前往天然气公司客户中心办理开户手续，天然气公司将根据实际报装情况安排立管与户内施工安装。例如：庆丰小区、环北新村、环北东区、金菊小区、教工新村等。2、其他未配套的旧小区，为减少纠纷提高管网利用和运行安全，明确大部分居民安装要求（一般为60%以上）进行统一协调与开发，此类小区用户与社区进行联系，由社区统一进行调查统计，符合报装数量后，统一配套建设。
桐乡市住房和城乡规划建设局 2017/10/17