公交该不该“逢站必停”?
乘委会与公交企业再话“服务质量
嘉兴国鸿汽运总公司十分重视公交服务质量。新年6日下午,国鸿公司老总、公交分公司的全体领导班子,特邀行业管理部门、嘉兴市区公交乘客委员会,召开座谈会,听取乘客委员会上月来“明察暗访”的情况汇报,再次就如何提升公交服务质量的话题开展了共同研讨。
会上,国鸿公司分管业务的陈助理介绍了国鸿公交的经营情况,就公交服务如何解决好“逢站必停”提出了想法意见。他说,问题还没解决总感心里不踏实,需要各方人士出谋划策。
一直以来,市区公交基本上每个站点都有乘客上下,养成了“逢站必停”的习惯。即使遇到没有上下客的站点,也能做到减速进站,观察车内情况,确认没有人上下,徐徐过站;有时是停车后见没有上下,重新起步开车。
然而对城乡公交而言,开行种不少站点都会遇到没有人上下的情况,慢慢养成了到站不停的习惯。其实,有没有上下客人必须提前确认;为防止旅客越站,应该做到逢站减速停靠。
对此,乘委会委员提出了自己的建议:语音报站和车内电子牌显示必须同步,确保对乘客有个明确的告知;设置进站规范,针对进入站点前多少米减速、有旅客必须停、人工“唱站”等方面作出明确规定;一旦发生旅客到站没有停的现象,驾驶员必须主动道歉,取得旅客的谅解;对违规者,加强处罚力度。
市运管局公交管理科孙科长肯定了大家的意见。他指出,有站不停造成旅客上不了车,这是严重损害了老百姓的利益,这是绝对不允许的;城乡公交还必须防止个别驾驶员借车内满座的“幌子”,挂“满员”牌,开直达车。
国鸿公司领导认真听取了大家的意见,总经理陈全土明确表示:服务问题是公交的头等大事,必须综合治理;国鸿公司的城乡公交已经运营了5年多,要趁此机会,从深层次分析抓住切入点,在框架结构、工资分配、企业氛围、措施落实上下功夫,从根本上解决问题,向政府、社会、老百姓交一份满意的答卷。
吐槽下,LZ什么时候去坐下95(夜),就知道那几个司机的“服务质量”了,像欠他们钱一样!
:shy
拿纳税人的钱,就应该为纳税人服务。公交是财政补贴的,是公益性的而非竞争性、经营性的,应当也必须做到逢站必停,除非有特殊情况,比如车内有小偷被发现已报警要求直接去公安机关的。禁止使用满员牌,因为公交规定每平米可以站8个人,而目前公交车的荷载与实际载客还是有一定差距的。
另外,站点的设置,建议要通过交通、公安、安监、承运单位等部门联合审批,未经审批的或审批未通过的,不予停靠。
给公交乘客委员会评分:积分 -4理由: 呵呵——“嘉兴国鸿汽运总公司十分重视公交服务质量”!!!
我到是觉得,应该学习人家香港那边的公交车,位置坐满,就不能再上人了,等下一辆。这样一来,一是大家都是花钱坐车的,不应该有人有坐位,有人没座位,当然,这个 前提是增加公交车的班次。
给公交乘客委员会评分:积分 -2理由: 上次那个驾校教练打公交司机的,不就是虚挂“满员”牌么?
无人上下车时,完全没必要停车。这是纳税人的钱,难道不应该节约吗?
每平米站8个人?这个规定太不可意思了。
楼主莫非是国鸿公司的宣传科长???
先讨论一下,把司机工资涨上去,服务的质量在高薪上,钱到位估计活到位。我常在公交车听工资低司机一脸怒相,没有阳光脸,说实话早上5点起到晚上6点多4000都不到是低的,这个活辛苦危险。我们坐车的当然要司机开的稳,到站点有人要等几秒。
制度可以定的天花乱坠,但问题是能不能执行到位,“嘉兴国鸿汽运总公司十分重视公交服务质量”这句话我想应该由广大乘客来重新验证过吧
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城乡的公交真该好好巡查下了,
给公交乘客委员会评分:积分 +1理由: 现在科技那么发达,就应该像电梯一样,上车下车都自助按键,没人按键就不用停靠