最近两次去温泉建行银行桂泉支行，办理手机银行业务。无法忍受大堂经理的服务态度，不光对我个人的态度，在旁边观察了一下。接连进来办理业务的老百姓也受到如此的无助服务。当时我想准备微信报道的。后想了一下还是交由你们专业平台暗访下。给老百姓真正的一个服务平台。
网友，你好！我是建行桂泉支行的分管行长，接到贵单位通知，有李先生（建行客户）反映我支行大堂经理服务态度不好，经我们与李先生联系及调查，李先生反映的事实与实际情况相符，我们深表歉意。作为一个服务行业，我们应该时时牢记“以客户为中心”的服务理念，这也是我行的“治行之本”，可惜我们做的还不到位。但是，对于客户的投诉，我们将高度重视，对于相关责任人按照我行管理条例进行从重处罚，并以此作为反面教材，加大我行员工的服务培训；同时，感谢李先生及贵单位的服务监督，也希望社会广大群众对我们的批评指正，我们将以崭新的面貌更好地做好社会金融服务工作。
建设银行 2017-01-23 09:54:19