晚上无人值班，白天人工座席全忙

请问该如何进行人工投诉？
我的宽带昨晚一点故障，通过自助受理，到现在还没有任何消息，白天拨打10010多次，均是人工座席全忙，拨了半个多小时才通，请问怎么办，这不是叫投诉无门了吗？

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您好，已与用户沟通协调达成共识。
2012-05-04 10:07:23