徐女士来电反映，2014年9月4日购买宁德碧桂园52栋102单元并签订合同，因住房公积金贷款经房管局备案改于2015年6月重新签订合同，2015年合同表明铝合金单层，但如按2014年实际应该改装重工玻璃，房子本身存在问题外墙体无保温层，外墙预制砖未建防水，屋顶上天沟渗水严重。进户灯底座石材面材角损坏（两块）。向碧桂园公司反映回应则是可以装但是没办法充账。但是2014年签订合同的都已改造为重工玻璃。烦请相关部门介入核实，协助处理。
徐女士：
你在信访局平台投诉“碧桂园不按样板房装修”的诉求件我局于2016年10月27日收悉。
接到你的投诉后，我局联系了碧桂园开发商，开发商称与你的交易都有签订正式的购房合同，并称其是按合同的约定与你进行交易。因为你与房地产商之间的纠纷属于合同民事纠纷，建议你可通过向法院提起诉讼的等其他方式解决。
特此回复
蕉城区市场监督管理局
2016年11月9日
(蕉城区市场监督管理局于 2016-11-9 09:05回复)