苏宁所购松下空调存在质量问题,不给予更换

618在苏宁易购(珠海人民东路店)购买了价值4699的松下空调,于6月19日安装。安装后18天,本人确认新空调有不正常响声(噪音)。 自此后至今,每周跟苏宁售后沟通,来了五六个师傅,确认空调有问题。在更换了空调配件后,仍无法解决噪音问题。 重重波折后,申请换货。官方说法是,鉴定师傅上门鉴定,确实有问题,则给予更换。 鉴定师傅上门后,确定空调确实有问题,现场答复我们会向上级申请。 但,过后答复我,领导不同意更换,他也没办法。 苏宁在他自己各种师傅确定我空调有问题的情况下,仍不肯更换,只找理由推脱,实在是无良奸商。希望在这里投诉,能得到真正解决。万分谢谢了!
经执法人员多次努力,苏宁同意更换一台新的空调给消费者,消费者表示感谢。
市工商局 2016-09-29 08:51:00