4月12日，有网友向江西网络台九江频道反映，湖口县农巴车乱收费，“原本是3元的路程却被收了4元钱。”自己质疑还被司机以及售票员围攻赶下车。记者在向农巴公司以及监管部门求证后得知，农巴并不存在乱收费问题，售票员服务态度确实不礼貌，已做处罚。
江西网络广播电视台4月13日湖口讯（记者 熊良辰）4月12日，有网友向江西网络台九江频道反映，湖口县农巴车乱收费，“原本是3元的路程却被收了4元钱。”自己质疑还被司机以及售票员围攻赶下车。记者在向农巴公司以及监管部门求证后得知，农巴并不存在乱收费问题，售票员服务态度确实不礼貌，已做处罚。
反映：售票员随意定票价 质疑却遭围攻赶下车
网友所反映的是从湖口县城到凰村泗新的农巴。该网友称由于自己每天都会乘坐该线路的农巴上下班，所以对农巴车的票价十分清楚，“从湖口县城到凰村泗新的票价是5元，湖口县城到金沙湾票价是3元，从金沙湾到凰村的票价一直也是3元。”而当天她坐车自湖口县金沙湾至凰村时，票价却被要求付4元。
“按正常金沙湾到凰村一直都是3元，我和售票员理论了一句，就被司机和售票员围着了。”网友反映，当时对方声称不给钱不让下车，最终自己被赶下车。对于自己的遭遇该市民表示很气愤，同时也很疑惑，农巴车这样收费是否合理。
农巴公司：按照物价部门规定收费 售票员存在不礼貌行为
该农巴车票价是否真如投诉人所反映随意收取？4月13日上午，记者与湖口农巴所属方——湖口县安泰运输服务中心流泗股份车队取得联系，车队负责人张经理回应称，农巴车从湖口县金沙湾自凰村的票价一直是4元，“票价由物价局定的，且已实行近8年之久，并不存在乱收费。”
张经理介绍，投诉人乘坐的那趟农巴车是湖口县城至泗新的班车，票价在物价上限范围内是5.5元舍零取整少收了0.5元人次（实收5元），而班车在行驶的过程中收费按照7大站点收费，票价的多少根据路程的长短而定。而金沙湾至泗新往返的票价一直都是4元，并非想收多少就收多少。
对于投诉人所说的被司机和售票员围攻并被赶下车的情况，张经理表示并非如此，“经调查车上监控发现，乘客和售票员当时发生了口角争执，且是自行下车，并非是将其赶下车。”最后，他表示售票员对乘客的服务态度存在不礼貌行为表示抱歉，已对当天的售票员进行了处罚，扣100元。后期将会加大对司机与售票员的服务态度监督。
监管部门：事实与投诉人所述存在出入
票价由物价部门定是否属实？随后，记者联系到九江市道路运输管理局湖口县分局，该局分管投诉科的何局长在听完记者的来意后，便协助与湖口县物价部门取得联系，回复称农巴车自金沙湾至凰村的票价确实是4元。
同时何局长表示，从流泗车队负责人提供的当天车辆监控视频了解到，事实情况和投诉人所述还是存在出入的，售票员和司机确实没有对其进行围攻并赶下车，“事实虽存在出入，但当天售票员未能对乘客做好解释工作，确实不对，后期要求车队负责人对司机与售票员多加强服务态度的培训工作。”