1.建档费。每人次收取3元,不管以前有没有体检,体检多次的,也是每次收取3元,取报告单的时候,也没有一本综合报告,只有几张化验单,这点,妇幼保健院就比较好,都有体检报告。
2.医务人员工作态度还需要加强。对患者的咨询不理不睬,态度傲慢。
3.插队现象。早晨7点站在门口,第一个排队的彩超拿号,居然拿了4号,前面已经有了好几个人,影响公平。
您好,经调查核实,在我院体检中心检查任意三个项目(其中包含三个血液化验项目)以上者,收取建档费3元,该中心会在体检完3个工作日后的下午提供总检报告。您所反映的“没有一本综合报告,只有几张化验单”的情况,一般是由于患者检查完后急于向专科医生问诊,在3个工作日之内领取报告单,故没有总检报告。为此,我院体检中心已向电脑工程师提出申请,取消单次行三个以上血液化验项目检查收取建档费的系统绑定;同时,要求该中心工作人员充分做好告知制度,向群众强调总检报告的领取时间,对提前领取报告单的群众,告知没有总检报告的原因,避免此类误解的发生。
您所提出的“医务人员工作态度还需要加强”的建议,我院将进一步加强行风建设教育,持续对全院医护人员进行人文修养、文明礼貌、服务规范、医患沟通等知识和能力的培训,认真查找服务中存在的问题,不断提高服务质量。
您所反映的“6月16日上午7点第一个排队领取4个彩超号”的问题,我院体检中心排号以群众排队的先后顺序,根据其所持有的检查单份数给予相应的号数,经我院核查,当日为体检团队派代表前往该中心排队领号,给您造成不便敬请谅解。
最后,感谢您对我院医疗服务工作的理解和监督,并提出宝贵的意见!(仙游县医院于 2015-6-29 09:49回复)