市长你好希望你你能管理一下有关部门给老百姓一个公平公正平台我向你反映一下齐贤质量监督局有很多违纪问题二郎腿执法态度很差办公环境简直就像垃圾堆一样我这有拍的视频希望你能看一下
张余同志：你好！你反映齐贤质量监督局有很多违纪问题，二郎腿，执法态度很差，办公环境简直就像垃圾堆的信访事项（LD20170061200）已转到我局，现答复如下：你（信访人张余）反映齐贤质量监督局（此处错误，应为齐贤市场监督管理所），针对你反映的情况，我局专门指派工作人员进行了认真调查。经查，该信访系你（信访人张余）于6月26日到地址为齐贤镇的冠松别克4S店维修汽车，发生消费纠纷而引发。其后，该你先后以拨打12345市长热线进行消费投诉、区纪委第十二纪检组电话投诉干部作风等形式反映其问题，直至本次调处的市委市政府信访局“领导信箱”反映问题。事发地的齐贤市场监督管理所对你的12345市长热线投诉进行多次消费调解，因当事双方两次调解未果后，冠松别克4S店一方希望通过其他途径解决，不再要求市场监管部门调解而终止。其后，又接区委派驻第二纪检组信访件（编号：纪检组[2017]011号），对反映的问题（包括视频）进行了认真调处。从视频拍摄内容看，你反映齐贤市场监管所个别办公室桌面资料堆放无序、办公椅扶手积灰等杂乱脏的情形确实存在。7月份，齐贤市场监管所创建“洁净单位”，对办公室及公共区域进行了室内外环境卫生大扫除，并做好环境保洁至今；对你反映的投诉处理干部服务态度差，处理投诉不认真等情况，齐贤市场监管所第一时间召开所班子会议，并找相关干部谈话了解情况。据悉，该干部前后多次为信访人处理消费纠纷投诉，态度积极、工作负责。从视频内容看，也没有发现干部有言语粗暴、和信访人相互谩骂、推搡等情形，不存在“服务态度差，处理投诉不认真”情况。上述调处情况已同你进行了电话反馈，并书面回复了纪检组。7月28日，我局又接区信访局转办件，你进行第三次信访，投诉内容和区纪委派驻第十二纪检组信访举报登记表（编号纪检组[2017]011号）相同。接信访件后，我局再次对信访人反映的情况进行了认真地梳理和核实，并将调处情况再次和你进行了电话反馈。今后，我局将继续秉持“有则改之，无则加勉”的原则，正确处理执法与服务的关系，兼顾效能，“想消费者所想，急消费者所急”，认真做好消费调解等各类投诉处理工作。感谢你对我们工作的监督！绍兴市柯桥区市场监督管理局，2017年8月3日。
柯桥区市场监督管理局 2017/07/26