教育部门与移动公司相互勾结，私自强行为家长开通校讯能，每年72元。去年我小孩考上莆田高中，学校宣传说开通校讯通可以加强家校沟通，我就开了，但一年里校讯通没起到家校沟通作用，净在发广告。今年10月初，我收到短信，说回复Y可以续订，回N就不续订了，我回了N，并打校讯通客服电话4008883322询问，客服说不会开通。但今天却收到10086450的短信说已续订校讯通，这明显是强买强卖的奸商行为。要求移动公司立即退订并赔礼道歉；教育部门要严格自律，不要官商勾结，发小孩财。从12345网站上发现，这类事情很多，请快速处理为好。
接到诉求后，立即核实该用户10月28日17:31生效家校互联包年业务，用户于当天19:02取消，经家校互联厂家核实开通情况：开通前有下发确认表给家长确认的，联系用户解释现该用户说不需要，已屏蔽拉黑，后用户又致电家校互联客服要求开通家校包月，现已下发开通短信给用户，用户已回复短信确认开通了，酌情为用户退还10月扣取的家校互联费用72元（由于费用是月底出账，将于11月初为用户跟踪退款）
10月29日12:19联系用户，用户表示我司已有相关人员与其联系解释，用户表示接受！查询该笔费用11月1日16：20已到账。(移动通信莆田分公司于 2015-11-2 08:57回复)
无语：
你在政务服务平台的PT15102800150号诉求件收悉，经辖区教育部门了解及处理，现将有关情况反馈如下：
“校讯通”类服务是企业推出的经营项目，教育部门没有作出相关的部署和要求。移动公司也是在自愿的基础上与家长达成协议的，如果不愿意开通的，一经申请，立即停止业务。经了解移动公司，本次手机费用被错扣的事情已处理，移动公司当晚就退订用户的校讯通业务，归还误扣费用并短信通知用户本人。(莆田市教育局于 2015-11-11 17:11回复)