我的诉件LY16072300006经市经开区工商局的协调后，今天一家人持卡去动漫城，得到的回答是：她们没有接到通知，你的卡不能使用。不知到底是什么原因？
黄先生:
你好，关于你提出的诉求，现回复如下：
经我局执法人员调查了解，2016年8月27日，你前往志高动漫城，因志高动漫城的承包经营者安徽汉马旅游投资管理有限公司近期运营策略调整，网络升级，导致原志高动漫城办出的未开卡的年卡无法正常激活，故工作人员告知“没有接到通知为其开卡，年卡仍不能开卡”，但志高动漫城对原志高动漫城办出的未开卡的年卡临时采取了“登记入园”的措施，只要原志高动漫城办出的未开卡的年卡在售票厅登记相关信息后即可入园，开卡时间以第一次登记入园时间起算，有效期一年。
经协调，龙岩志高动漫科技有限公司将在承包经营者安徽汉马旅游投资管理有限公司新的网络升级完毕后，积极协调为消费者更换新的入园卡，并承诺不会有类似的情况发生。
由于你没有留下联系地址或电话，我局无法将上述情况反馈给你。如有疑问，你可以联系龙岩志高动漫科技有限公司客服（联系人：雷小姐，联系电话：13459755565）
龙岩经开区（高新区）工商行政管理局
2016年9月8日(龙岩经济技术开发区于 2016-9-9 09:22回复)