确定零售企业的经营方针
在现实中，随着企业的发展，有些领导反而感到未来的发展目标越来越模糊，而且，企业规模越大、发展速度越快，越容易出现这种情况，从而导致企业发展出现了偏差，极大地增加了企业的经营风险。
北京曾有多家媒体指责某家仓储商店批量销售、不提供送货服务的做法，这家仓储商店于是考虑准备进行拆零销售、取消会员制、为顾客送货上门等。但是，他们却忘记了，如果进行这样的改变，商店的业态定位就会发生本质的变化。这实际上是战略问题，企业在市场面前失去了目标，不知道自己到底要做的是什么。再比如，商场的促销活动也常常带有很大的盲目性，或相互模仿，或荒诞怪异，使企业形象和经济利益严重受损。曾有商场开业用飞机撒钱、故意砍树、假扮领袖等无聊的促销活动吸引客流，对企业形象产生了严重伤害。出现这种状况的根本原因在于，企业完全不清楚自己的发展目标，而失去战略目标的促销活动不可能对企业的长期发展起到推动作用。
因此，在制定零售企业发展战略的过程中，首先要明确零售企业的任务。我们常说，零售企业的基本任务是满足顾客的需要，但是对不同的零售企业，企业任务的本质应有所不同，而这个本质恰恰就是企业的未来定位，体现了企业的经营思想和理念，而且它应具有相对的稳定性，对企业未来10年，甚至20年的行动都有基本的指导。