现如今,民营口腔已经占据了中国口腔市场的半壁江山,口腔也越来越得到重视。也有很多口腔开始举办小牙医体验活动来帮助小朋友们学习正确的刷牙方法,树立正确的口腔保健意识。那么怎么举办一场合格的小牙医活动呢?
第一、要确定活动目的
1、宝贝口腔健康是自信微笑的第一步,对宝贝口腔健康问题的关注,是父母的责任!本次活动在于让更多小朋友走进口腔世界,用娱乐的方式让孩子增长口腔知识,纠正不良的口腔习惯,树立正确的口腔健康意识,为将来的口腔健康打下坚实的基础;
2、通过“我是小牙医”体验活动,引入家庭成员到店,增加口腔品牌宣传和推广,建立儿童及家长“口腔健康档案”;
第二、确定参与人群、活动时间、活动地点
一般建议6-7岁适龄儿童最为适宜,太小的孩子听不懂容易哭闹
第三、确定活动内容及流程
第一阶段:活动开始前,确定15组“小牙医”;
第二阶段:签到合影(门口签到并穿上衣服安排拍照)
1、儿童到店身着“小牙医”白大褂、帽子、口罩,扮成小牙医形象;(要求:小朋友签到的时候协助穿衣,并带领到前台合影,要求摆放好合影物料;)
2、合影完成后,引领参观;(要求:遵循参观流程要求,有针对性的对门诊细节重点突出介绍,注重讲解礼仪;)
第三阶段:活动现场
1、儿童口腔知识探秘讲座及现场互动问答;(要求:讲师有品质的讲解ppt,活跃现场气氛,降低营销性质,增加活动的趣味性;)
2、儿童集体持“我是小牙医”奖状到前台合影留念1张,医生、护士、咨询医生集体与小牙医合影留念1张;(要求:现场秩序的把控,照片可以多拍,方便后期挑选;)
3、医务组分别将对应编号的儿童带进自己的诊室做一对一的辅导,协调员邀请对应儿童的家长进入诊室;剩下的小朋友及家长由协调员带进会议室,可以吃点甜点,也可以看看爱牙动画片等;(会议室等待环节咨询师可以介入,以聊天的形式了解家长对小朋友口腔健康的关注程度,便于开发;)
4、医生为儿童做口腔健康检查(护士负责记录检查结果,协调人员负责建立家长和儿童的健康档案);
5、医生辅导儿童“小牙医”帮家长做口腔健康检查(护士负责记录检查结果,协调人员负责建立家长和儿童的健康档案,多个家长可依次邀约检查);
6、协调员负责小组医护人员与小牙医(单独)和家长拍合影留念;
第四阶段:小牙医活动体验结束
1、到前台领取活动礼品和奖状,先让家长填写小牙医活动满意度调查表;预约免费的涂氟和30元/颗特价窝沟封闭;(以免费涂氟的形式最能留住顾客,方便家长带小朋友二次进店)
2、有需求的顾客填写资料,进行预约;
3、活动结束后,客服部指定专人跟踪回访,便于顾客后期开发;
4、活动结束后,协调人员交接顾客资料给客服部,客服部填写小牙医数据统计表,方便进行活动评估;
【后续跟进】
1、通过活动预约儿童免费涂氟,促使二次进店,传达口腔保健相关理念,促使就诊其它项目,建立口腔健康档案,开发家庭客户;
2、通过口腔健康知识探秘亲子讲座增强儿童口腔健康知识,宣传品牌形象;
【活动收益】
1、让在场的家长与小朋友树立正确的口腔保健意识;
2、开发家庭潜在客户
3、提升企业形象