2016年1月12日中午2点左右，我坐火车下车后去往城北客运站乘车，由于天气下雨原因，我随身携带的东西比较多，到了车站售票厅我把票买好了前往候车室上车。由于随身携带的东西比较多刚好碰见一位胸前挂着乘务员工作证的人，于是叫他帮我拿下，不料刚进候车室就被自称城北客运站稽查科执法人员拦住，说不能让乘务员帮我拿东西，还扬言说给哪位乘务员开罚款。请我有关部门，车站工作人员不帮我就罢了，我去找乘务员拿东西有错吗？请问有关部门车站执法人员不分青红皂白就给哪位无辜的乘务员开罚款，请问有关部门还我们一个公道！！！！
——————————官方回复——————————
“472867816”网友：你好！
2016年1月12日，你在三国源论坛发帖“在城北客运站乘车，某乘务员在候车大厅帮拿行李，被车站稽查值班人员拦住，并作出相应处罚”的问题，我局高度重视，立即责成顺庆运管分局对此问题展开调查，现将办理结果回复如下：
由于该网友未提供准确的发车时间和班次，在调查过程中未找到当事的乘务员，因此不能详细的了解事发经过，希望该乘客能提供联系方式，以便进一步核实情况。
为保障旅客出行安全，为旅客提供良好的乘车环境，维护车站正常经营秩序，根据《道路旅客运输及汽车客运站管理办法》有关规定及《客运班车进站参营合同》的约定，客运经营者驾、乘人员不得进出检票口、售票厅、候车厅等场地，以避免在站内喊客拉客，造成经营者之间的矛盾。如乘客在出行中遇到困难需要帮助，可向车站工作人员提出，车站将竭诚为您提供方便和服务。
为此，我局要求辖区各客运站进一步做好管理人员岗前培训，加强服务意识，在日常工作中，要态度好一点，微笑多一点，耐心多一点，动作快一点，主动为旅客排忧解难，真正树立“服务至上，旅客第一”的思想。
南充市道路运输管理局
2016年1月25日
472867816 2016-1-12 17:13
笑什么？
强烈关注此事
谢谢！帮我转载
谢谢！帮我转载！
顶
这车站是啥子管理模式！
拿着鸡毛当令箭！