打12315既然连军残都不知道是什么证件告诉他军人残疾证她既然说不知道投诉这个工商人员等等发布今天在柘荣打投诉电话的图片。还有投诉福鼎汽车站窗口买不了票、而且理由很多说是私家车不可以买、还有说这个证件只能买1到2次。还有说这个证件已经换新的了 。总之各种理由。然后说打投诉电话才给买票。强烈要求福鼎汽车站要求整改到位。
《关于持军人残疾证到车站不能买到优待票的信访件》收悉。我所高度重视，立即组织人员进行调查核实，现将相关情况反馈如下：
经询问福鼎市汽车站当班售票员和柘荣班线后勤人员，10月17日下午，诉求旅客欲从福鼎乘车到柘荣，该旅客并未先到售票窗口买票而是直接上车，柘荣班车跟车乘务员不给于购买残疾军人优待票（半价），后旅客找到福鼎汽车站站务员，站务员认真核对该旅客持有的军人残疾证，发现该旅客所持军人残疾证已过期（现军人残疾证已经更换为新版本），站务员详细说明相关政策，并带该旅客到窗口购买军残优待票乘车，对跟车乘务员的错误行为予以纠正。
今后，我所将督促客运站加强管理，认真执行相关票价政策规定，提升服务水平，方便旅客。
(福鼎市交通运输管理所于 2014-10-27 16:29回复)
在宁德市范围内拨打12315电话，由市工商局12315指挥中心接诉员受理，如接诉员认为属于柘荣县工商局管辖的诉求件，则通过全市工商系统联网的12315投诉平台转由柘荣县工商局办理。到目前为止，我局在该平台上未接到诉求旅客的投诉件；如需投诉12315接诉员的服务水平及服务态度等，建议到宁德市工商局投诉。(柘荣县工商局于 2014-10-31 11:38回复)